Bonjour, J'ai effectué dernièrement un achat sur eBay et j'ai payé en une fois mon compte Paypal (Belgique). J'ai payé avec PayPal afin de bénéficier de la Protection des Achats dans l'éventualité où je ne recevrais pas ma commande, comme indiquer dans l'annonce. Mais voici 30 jours de passé et je n'ai pas encore reçu ma commande alors que l'une des conditions de mon achat était que le vendeur me face parvenir l'objet le plus rapidement possible. Nous avons donc convenu d'un délai de 5/8 jours ouvrables. En ce qui concerne l'autre condition était que le colis ne soit pas envoyé de Chine (comme c'est le cas de plus en plus souvent) mais bien à partir de WAREHOUSE UK, Royaume-Uni, comme indiquer sur la page eBay du vendeur afin de ne pas d'avoir payé des frais de douane. Le vendeur ma effectivement communiquer un numéro de suivi mais ce dernier indique, sur le site du transporteur, que le colis est dans leur entrepôt et n'en bouge pas. J'ai bien sur demandé à de multiple reprises au vendeur d'avoir l'obligeance de bien vouloir se renseigné auprès du transporteur, mais il m'arépondu qu'il avait fait sa part et que le reste ne le concernais plus. Donc pour lui c'est à moi de faire le nécessaire pour avoir mon colis. A ce stade quelle solution me reste-t-il ? Ouvrir un litige, mais d'après ce que l'on me dit il paraît, et sauf erreur, PayPal ne rembourse pas les acheteurs à partir du moment où le vendeur peut fournir une preuve d'envois ! Tiens bizarre de la part de PayPal, quand le Code de droit économique précise que c'est au vendeur de faire la preuve de livraison. A moins qui le refus de remboursement ne concerne que les transactions de particulier à particulier, mais dans mon cas il s'agit bien d'un vendeur professionnel. Je ne veux pas croire que PayPal prenne une décision qui va à l'encontre du Code de droit économique. Pourrait-on m'éclairer à ce sujet à savoir si dans le cas présent cela vaut la peine d'ouvrir un litige et si la protection " Remboursement si vous n'avez pas reçu ce que vous aviez commandé en cas de paiement avec PayPal." La protection PayPal s'applique telle dans le cas présent. Merci d'avance.
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