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solution litige injuste

by syrial Contributor in Protection des Achats
‎Jul-11-2021 09:36 AM
‎Jul-11-2021 09:36 AM
Bonjour Le vendeur m'a adressé un autre article que celui proposé, manifestement une contrefaçon et défectueux de surcroit. PayPal propose de résoudre le litige en renvoyant l'article au vendeur qui le réclame. Et pour cause, Les frais de retours importants (France vers chine) sont au delà du coût de l'article et bien sûr le vendeur ne les prends pas en charge. J'ai donc le choix entre ne pas obtenir mon remboursement ou payer encore plus. 😮 Ce choix n'est donc pas acceptable et injuste puisque l'erreur (ou l'escroquerie ??) est le fait du vendeur. Je peux accepter le remboursement sans retour ou avec retour à charge du vendeur. Sur la suite à donner, je n'ai aucun moyen de m'exprimer librement sans saisir des données de retour de l'article. Je dispose des copies d'écran de l'annonce, du test scan-bt qui démontre que l'article est une contrefaçon et de photos de celui-ci mais aucun moyen de les faire parvenir à PayPal qui s'arrête au justificatif du retour. Pas moyen donc d'expliquer la manoeuvre frauduleuse du vendeur. Mon dernier espoir repose sur ce forum. A défaut je vais contacter les douanes pour dénoncer la contrefaçon et l'aide que PayPal apporte a ce vendeur dans ses manoeuvres frauduleuses. Au pire, je ne perdrai "que" le prix de l'article ! Frustration, perte de temps, sentiment d'injustice... De quoi fuir PayPal 🤔 ... View more

Contester la décision de résolution d'un litige

by syrial Contributor in Objet non reçu / ne correspondant pas à sa description
‎Jun-25-2021 02:40 PM
‎Jun-25-2021 02:40 PM
Bonjour J'ai signalé un litige (PP-D-116447526) suite à la réception d'un article non conforme acquis sur un site chinois (Aliexpress). Paypal indique que le vendeur accepte un remboursement (Moins de 10€) sous conditions de retour de l'article et ne me laisse qu'une seule action possible : saisir les élements relatifs au retour de cet article.  Je trouve cette décision pénalisante car le cout du retour est supérieur au prix de l'article. J'ai donc le choix entre payer plus ou refuser cette résolution et ne pas obtenir le remboursement. Ce choix, si tant est qu'on puisse parler de choix, est donc à mon encontre.  L'article reçu a tout d'une contrefaçon (vendu pour un produit Xiaomi, sans n° de série ou de référence, le site commerçant explique comment reconnaitre un produit de contrefaçon et cela correspond au produit adressé...). Paypal cautionnerait donc cette pratique commerciale et notamment les contrefaçons ? ... View more
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