PayPal Community

Bonjour amoclya     Si vous n'avez pas reçu votre colis vous pouvez ouvrir un litige pour objet ne correspondant pas à la description. Vous disposez de 45 jours pour ouvrir le litige et ensuite de 20 jours pour le transformer en réclamation.   La phase de litige vous permet un dialogue avec votre vendeur, Paypal n'intervient pas. Si vous ne trouvez pas d'issue favorable en transformant votre litige en réclamation c'est Paypal qui va trancher ,tout en tenant compte des échanges que vous avez eu via le gestionnaire de litige avec votre vendeur.   Dés l'ouverture du litige le montant de la transaction est bloquée ce qui vous permet si vous ne recevez pas votre colis, et que Paypal prend la décision de vous rembourser ,de récuperer le montant total de la transaction.   Bonne journée Cordialement   Mamynette ... View more

Bonjour Juliendu81   Vous pouvez faire bloquer votre colis afin de le récupérer . Appelez sans tarder le 3631 - messagerie vocable de la poste, rubrique colissimo puis incident de livraison . Le service communique un numéro de dossier, et accuse réception de votre demande par mail avec modèle d'attestation à retourner accompagner de la copie de la preuve de dépôt.     La réclamation peut être faite aussi sur le site COLISSIMO. Outre le suivi du colis,il est possible de remplir une demande de retour colis en -  sélectionnant "nous contacter en ligne", -  puis  "entrer en contact avec le service client" et en  donnant le numéro de colis - cocher "un colis que j'ai envoyé" sous le tableau des mouvement du colis, suite à la rubrique "j'ai besoin de renseignement concernant :"  - cocher "le retour de mon colis" suite à la rubrique ""je suis le propriétaire du colis" -  un questionnaire à remplir se déroule  a compléter et à valider.        Si vous avez acheter des cartes PCS , vous pouvez contacter le Service Clients de PCS Mastercard au 01.80.961.961*, et demandez à ce que la carte soit bloquée. Vous pouvez bloquer directement votre carte PCS MasterCard en envoyant au 06.01.78.78.78 VERR (un espace) suivi des 4 DERNIERS CHIFFRES DE VOTRE CARTE PCS MasterCard. Vous pouvez appeler le numéro du service opposition 01.80.96.16.08, ouvert 24/24 et 7/7. * appel non surtaxé Pour toutes informatins complémentaires, veuillez vous rendre sur le site de PCS Mastercard https://www.pcsmastercard.com   Cordialement   ... View more

Merci pour votre réponse, le vendeur a précisé également "livraison gratuite" mais seulement dans le texte de l'annonce (pas dans les options de livraison).   Si cela suffit tant mieux, je n'ai pas encore reçu ma commande et agirai en conséquence si elle tarde à arriver.   Bonne journée ... View more

Je confirme aucun numéro de paypal ne marchent aujourd'hui, une annonce du coût de la communication puis cela raccroche. Pour le numéro que vous avez donné pareil pour le début puis de longs bips très aigus comme si on apellait un numéro de fax.. ... View more

Bonjour, vous n'avez pas compris.   Je suis le vendeur et l'objet m'a déjà été retourné.   Nous nous sommes entendus avec l'acheteur pour un remboursement partiel mais le litige est déjà en "Réclamation" car l'acheteur avait refusé mon ancienne offre de remboursement partiel. Je ne peux plus rien faire pour le moment.   Je veux juste savoir si le montant bloqué par paypal va m'être remboursé (28 euros) si l'acheteur clos le litige et que je lui fait un envoi d'argent pour la rembourser partiellement (23 euros).   Et surtout est-ce risqué de procéder de cette façon?   Merci ... View more