Io ieri ho chiamato e una signora dalla Tunisia, e avete le chiamate registrate, mi ha riempito di insulti anziché aiutarmi. L'ho invitata a moderarsi e ad abbassare la voce, invece di aiutarmi è stata ostile e minacciosa tutto il tempo. Ha detto che solo una stupida poteva fare ricorso per 10 euro. La piattaforma Etsy mi ha invitato, per essere rimborsata da loro visto che sono un marketplace, a fare ricorso visto che i loro venditori mettevano download (di cose che le vostre tos non permettono, per inciso, ho segnalato questo e mi hanno detto "ah si sappiamo che un utente ha abusato della protezione acquisti con voi ma lo abbiamo chiuso!", complimenti eh!) non funzionanti ma per avere indietro i soldi l'unico modo era fare ricorso con voi. Il sistema ha sballato per questo. Non è colpa mia ma del venditore. E la signora al telefono ha sbottato "beh se un venditore fa schifo perché continuare a comprare?". Perché è un marketplace con brava gente e fake? Insomma, non è colpa mia. Qui ricevo le prime risposte non copincollate. State facendo muro o mi state aggredendo come se fossi un delinquente. È sgradevole. Ogni volta che chiedo di parlare con un responsabile "non si puó perché sono molto occupati" Davvero? Per favore. Già l'anno scorso non mi avete aiutato a recuperare soldi con due clienti che non mi hanno saldato fatture per 900 euro ed ora questo? Rivoglio il mio account indietro. Il sistema sbaglia e a volte avendo carichi di lavoro grossi anche gli umani. Se qualcuno insiste così significa che avete sbagliato. E mettete gente a modo a rispondere. Sembrava gli avessi ucciso la famiglia, a quella operatrice. Insomma, dai. Non è scritto da nessuna parte nelle tos che c'è un minimo o un massimo di pratiche. E se uno compra in un mese solo che deve aspettare, mesi per fare ricorso? Per favore passate il mio caso a qualcuno competente, nonché potete trarre aiuto e rivedere le vostre decisioni grazie al mio caso specifico. Io chiamo solo se non mi trattate da schifo. Ieri è stata una cosa indegna. 15 minuti a sentirmi dire che sono una cretina e me lo merito perché ho contestato cose da 10 euro. Se ne guadagno 600 al mese capisci come quei 10 mi pesino se la merce non arriva.
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