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In centro risoluzioni non c'è l' opzione segnala un problema, trovo invece la pratica chiusa l' 11 lug 2024, quindi avrei ancora 3 giorni per il ricorso ma in realtà selezionando la pratica puoi solo segnalare la transazione, senza darti possibilità rimborso, varie opzioni ma tutte non inerenti al rimborso. Il criterio che PayPal usa per tutelare e risarcire gli acquisti è un po' troppo macchinoso a mio avviso. I documenti devono essere ufficiali, legali; Quindi dovrei contattare un avvocato e segnalare l' accaduto alle autorità competenti affinché si arrivi alla prova che garantirebbe il rimborso tra qualche anno. Sono un po' sfiduciato, non credo sia la strada giusta per arrivare alla soluzione del problema. Grazie comunque ... View more

Ciao Sofia, grazie anche a te per il supporto. Il file che ho inviato durante la procedura della pratica che mostra l' SMS da parte del corriere al mio numero telefonico, non è considerato da PayPal come documento che certifica la mancata consegna del 14/06/24 ? Stiamo parlando di tabulati telefonici. Temo che la filiale trasporti non sia al corrente del modus operandi di alcuni suoi corrieri. Il corriere per tutelarsi dichiara all' azienda di aver consegnato, la parola del corriere non può essere considerata come prova a livello giuridico. ... View more

Sembra non sia possibile convertirla in reclamo una volta chiusa la pratica, solo aggiungere informazioni ma non c'è più l' opzione del rimborso. PayPal a chiusura pratica ha motivato che il venditore ha dimostrato aver spedito. Faccio presente che non c'è prova dell' avvenuta consegna da parte del corriere. Confido nel programma protezione PayPal, spero questo post possa far riaprire la pratica per fare chiarezza sulla spedizione mai arrivata. ... View more

Ciao Rahma, grazie a te per la risposta. Dovrei convertire la pratica PP-R-RAJ-531755... in reclamo ma temo non sia più possibile in quanto chiusa da PayPal. Proverò quindi a fare quanto da te indicato, ma ho già provato nei giorni scorsi. Vorrei si indagasse sul tracciamento reale del percorso che il corriere ha effettuato, per provare la veridicità dei due dichiarati tentativi consegna andati a vuoto, e sul giorno consegna. Consegna che non è mai arrivata a destinazione, o almeno non in quella dell' acquirente. Il file che ho inserito nella pratica mostra che in data 14/06/24 non c'è stata reale consegna, in quanto il 17/06/24 da SMS inviatomi dal corriere al mio telefono, la spedizione risultava ancora non consegnata (il corriere dichiara il falso). Mancanti inoltre su SMS ricevuti, città, numero civico e CAP, e questa è un' altra cosa che fa pensare. ... View more