Ciao @S3llyGum,
congratulazioni per il tuo post nella Community!
Mi dispiace che tu abbia difficoltà ad accedere al conto. La prima cosa da fare è escludere i problemi di connessione. Poi, in generale, ti suggerisco di provare da browser al posto dell'app o viceversa. Inoltre, svuotare cache e cancellare cookie dal tuo browser, attendere 48 ore senza accedere al conto e poi riprovare, potrebbe aiutare.
Se continui ad avere la stessa difficoltà, per ragioni di sicurezza, la soluzione migliore è quella di contattare il nostro centro assistenza via telefono.
Vai nella sezione Contattaci sul sito e scegli "Chiamaci". Si aprirà una finestra dove troverai l'opzione di chiamarci come utente non registrato. Una volta in segreteria, segui attentamente i passaggi per poter parlare con un agente senza l'opzione "digita il codice usa e getta".
Il centro assistenza telefonico è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 19.30.
Ti auguro di risolvere il prima possibile,
Jenny
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