Buongiorno, Vi contatto perché ho fatto un acquisto con modalità di pagamento paga in tre rate, ma al momento della consegna non ho ricevuto un articolo e gli altri non sono conformi. Ho acquistato diversi articoli di seta per il letto e i prodotti che sono arrivati non hanno imbottitura,cuciture non riprese e bordi imprecisi per esempio! così ho aperto subito una contestazione per l’articolo non ricevuto, il venditore tramite l’e-mail del negozio mi ha confermato il rimborso chiedendomi prima di annullare la contestazione, così parlando con l’assistenza PayPal mi hanno trasformato la contestazione in reclamo ( perché il venditore non doveva chiedermi di chiudere la contestazione ) e il giorno dopo il venditore ha risposto confermando su PayPal per il rimborso. Nel momento in cui ho richiamato l’assistenza PayPal per accettare, qui, mi è stato detto che se accetto il rimborso del venditore per l’articolo non ricevuto, non potrò fare il reso degli altri articoli non conformi con la protezione acquisti paypal, così l’assistenza PayPal mi ha modificato ulteriormente la pratica da articolo mancante ad articolo diverso ricevuto .. tenendo però il prezzo dell’articolo mancate e non l’importo complessivo dell’ordine, spiegandomi che una volta che il venditore risponde per il reso, si potrà modificare l’importo. Io sono un po’ perplessa e spero posso trovare altri casi come il mio in cui si chiede il rimborso di un acquisto fatto sia per un articolo mancante e sia per degli articoli non conformi. Grazie per qualsiasi risposta
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