Olá, também passei pelo mesmo problema, tem até um tópico aqui na comunidade dizendo que eles não conseguem resolver ele por aqui, tendo que o cliente ligar na central de atendimento deles para que fosse solucionado. Dito e feito, me disseram para apagar minha conta atual com um botão que colocaram após atualizar as configurações da minha conta, daí só criei uma nova e felizmente tudo deu certo. Creio eu que no meu caso tenha algo a ver com a minha idade à época da criação, mas tente resolver seu problema pelo 0800 deles.
... View more
