Hallo liebe Leute, Ich habe als Privatverkäuferin vor Kurzem ein Paar neue Dr. Martens über EBay Kleinanzeigen verkauft - selbstverständlich über die Waren/Dienstleistungs-Funktion von PayPal. Nun bemängelt die Käuferin eine Farbabweichung der Schuhe, möchte aber keinen Fall bei PayPal eröffnen und schlägt eine Rückabwicklung außerhalb von PayPal (oder ein monetäres Entgegenkommen von meiner Seite) vor. Da ich mir mit meinen Anzeigen immer sehr viel Mühe gebe was die genaue Beschreibung, Fotos, etc. und so einen Fall noch nie hatte - habe ich mich gerade eben telefonisch an PayPal gewandt. Folgende Aussagen hat der freundliche Mitarbeiter getroffen: - Auch als Privatverkäuferin unterliege ich dem sog. Fernabsatzgesetz der EU, bin also auf jeden Fall innerhalb von 14 Tagen zu einer Rückname verpflichtet (egal ob ich in der Anzeige etwas falsch beschrieben habe oder nicht) - Wenn die Käuferin einen Fall bei PayPal eröffnet, so hat dies auf jeden Fall negative Auswirkungen auf MEIN PayPal-Konto (interner Negativvermerk ähnlich eines Schufa-Eintrages), die Käuferin erhält auf jeden Fall ihr Geld zurück und mein PayPal-Konto rutscht somit automatisch ins Minus - Eine Einigung mit der Käuferin (egal wie diese aussehen mag) sollte auf jeden Fall außerhalb von PayPal stattfinden, sonst.. siehe oben. Ehrlich gesagt bin ich ein wenig irritiert über die mangelnde Unterstützung seitens PayPal, ich habe IMMER die W/D-Funktion benutzt (die Familie/Freunde-Option lehne ich seit jeher konsequent ab!), mich IMMER korrekt verhalten was Artikelbeschreibung/Fotos/Versand/Kommunikation mit den Käufern/etc. betrifft - und bin nach einigen Recherchen im Internet darauf gekommen, dass ich als Privatverkäuferin eben NICHT dem Fernabsatzgesetz lt. der EU-Richtlinie unterliege. Wer hat hier nun Recht? Viele Grüße von Nadeschda P.s.: Nicht falsch verstehen, ich bin ernsthaft an einer ordentlichen Lösung des Falles interessiert, aber eben aufgrund meiner Recherchen im Internet im Kontext mit den dazu konträren Aussagen des PayPal-Mitarbeiters sehr irritiert.
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