Hey Community, ich habe im Januar eine Luxus Jacke in die USA verkauft. Wurde auf der Platform (Grailed) ohne wirklichen Grund gebannt daraufhin hat der Käufer einen Fall eröffnet indem es hieß er erhielt keine Tracking daten. Da es alles sehr kurzfristig war und ich keine zeit hatte am nächsten tag zu verschicken. Jedoch habe ich sie natürlich dann zwei tage später verschickt. Am 28.01.23 wurde die Jacke in das Zustellfahrzeug geladen. Nach ein paar tagen habe ich den Käufer per email kontaktiert weil er im Paypal Fall nicht antwortete. Da bestätigte er mir das sie ankam und bedankte sich. Daraufhin wollte ich das er den fall schließt jedoch antwortete er wieder nicht. Ich versuchte es weiter per E-Mail jedoch ohne eine Reaktion. Bei PayPal habe ich die tracking daten natürlich angegeben und einen screenshot hinzugefügt wo er per E-Mail bestätigt das sie ankam. Jedoch wurde nun der Fall zu Gunsten des Käufers entschieden obwohl ich nachweislich die Jacke verschickt habe und er sie scheinbar erhalten hat. PayPal schreibt zuerst das die Tracking Daten ungültig wären und später als ich eine weitere E-Mail verfasste hieß es der Käufer würde sie zurückschicken jedoch mit den gleichen Tracking Daten die ich hinzugefügt habe und wenn ich sie eingebe steht dort immer noch das sie in das Zustellfahrzeug in den USA verladen wurde. Scheinbar werden die Pakete dort immer noch vor die Tür geworfen ohne eine Unterschrift zu fordern. Nun ist der Fall Geschlossen und mein Wiederspruch wurde abgelehnt. Es geht um einen 4 stelligen betrag auf den ich nicht verzichten möchte scheinbar möchte mich der Käufer betrügen. Der AI Kundenservice ist auch nicht besonders eine Hilfe. Ich verkaufe seit Jahren International hier und dort ein Rares Teil und so etwas ist mir noch nie passiert. Kann jemand mir helfen ? Weil PayPal will scheinbar nicht !
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