Buongiorno, a dicembre (pagamento il 13/12) ho acquistato un regalo natalizio dal costo abbastanza importante (450€), regalo che doveva arrivare dall'estero con consegna prevista il 20/12 tramite TNT. Già nei giorni precedenti, vengo avvisato che la consegna sarebbe slittata al 21, poi al 22. Il giorno 22 il corriere non si presenta, né telefona. Sono stato in casa tutto il giorno proprio perché il pacco era voluminoso e non volevo lasciare i miei genitori anziani al ritiro. La sera del 22 sul tracking del corriere risulta che la consegna è stata ripianificata al 30/12 su richiesta del cliente perché assente o in ferie, cosa assolutamente falsa. Chiamo la filiale di riferimento per vedere se posso ritirarlo io, pur facendo circa 40km andata e ritorno, poiché era un regalo di Natale, ma niente. Il 23 di sua spontanea volontà senza alcun preavviso né telefonata il corriere dice di aver consegnato il pacco. A chi, non è dato saperlo, visto che in casa non c'era nessuno, essendo andati fuori per Natale. Contatto l'assistenza e mi viene detto che il corriere ha consegnato quindi per loro non ci sono problemi. Chiedo la bolla firmata e solo dopo oltre una settimana mi forniscono una bolla NON firmata in cui c'è scritto solo il mio cognome, in stampatello. Il venditore mi chiede di chiedere ai vicini di casa, ma come faccio se sono lontano? (oltretutto non sono tenuto a farlo). è passato un mese, io ho chiesto più volte il rimborso e loro dicono che non possono emetterlo finché non viene chiusa l'indagine dal corriere, che però non prevede tempistiche. Si sono "offerti" di mandarmi un prodotto sostitutivo, ma io non lo voglio perchè era un regalo di Natale ed alla fine ho dovuto prendere altro per il loro ritardo, chiedendomi però di firmare una dichiarazione in cui affermo di non volermi appropriare di nulla che non sia mio (se certe garanzie le chiedessero ai corrieri il problema non sussisterebbe proprio). Ancora oggi mi "rimbalzano", mi rispondono dopo 2-3 giorni dicendo sempre che c'è da attendere. Finché oggi ho aperto contestazione tramite Paypal. Avete suggerimenti su come posso muovermi? Grazie
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