PayPal Community

Ciao @MT2445, Congratulazione per il tuo primo post pubblicato nel nostro Forum. Il nostro sistema è progettato per garantire la sicurezza del tuo conto e così evitare accessi non autorizzati. Per questo motivo, se non è possibile soddisfare i requisiti richiesti, è necessario verificare la tua identità, questo dimostra che la sicurezza dei nostri clienti e delle loro informazioni è il nostro primo obiettivo. In questi casi, dovresti ricevere un SMS con un codice di 6 cifre per conferma della tua identità. Se non riesci a superare questo passaggio ti suggerisco di contattare l'Assistenza Clienti.    Sofia     ... View more

Ciao @Sacla, Benvenuto nel nostro forum Italia e  ti ringrazio molto di aver scritto il tuo primo post. Per fornire un servizio sicuro, potremmo chiederti di confermare la tua identità. Lo facciamo per assicurarci che sia davvero tu a usare il conto PayPal. Ti comunichiamo anche attività che sembrano nuove o insolite, ad esempio un accesso da un nuovo dispositivo o da un'altra posizione.  Talvolta, possiamo mostrarti una di queste opzioni per confermare la tua identità: Ricevi un SMS Ricevi una chiamata da parte nostra Conferma alcuni tuoi dati Rispondi alle domande di sicurezza Conferma il numero della tua carta di credito Ricevi un'email In generale, consigliamo di modificare periodicamente la password e le domande di sicurezza. In alcuni casi, sarebbe opportuno farlo come misura precauzionale: Se noti attività sospette sul tuo conto PayPal. Se ritieni che qualcuno di cui non ti fidi sia in possesso della tua password. Se noti attività sospette sul tuo account email o su altri account online. Se di recente hai rimosso malware dal sistema. Se PayPal ti chiede di modificare la password. Spero che la mia risposta dia utile ... View more

La verità che fate pena venga a vedere la mia discussione poi ne riparliamo.  https://www.paypal-community.com/t5/Protezione-Acquisti/reso-non-accettato-dal-venditore-PayPal-chiude-a-favore-del/m-p/3156444#M1853 ... View more

A me et andata peggio: compro uno smartphone con garanzia reso gratuito se non soddisfatto dell'acquisto. Telefono pessimo, chiedo il reso..mi viene richiesto di pagare le spese di spedizione e per non perdere tempo, spedisco a mie spese fornendo il tracking Number. Dopo 4 gior i il telefono viene consegnato ed il venditore mi scrive che il telefono funziona, quindi non mi rimborserà. Apro la contestazione a PayPal, invio tutta la documentazione ed oggi, dopo due mesi mi rispondono che loro non rimborsano se l'oggetto viene ricevuto e reso, ma solo se non ricevuto. In pratica PayPal, truffatori peggio del venditore in questione ... View more

Il cliente mi chiede di essere rimborsato, ma non e colpa mie se non a letto le mie descrizzioni. in 13 anni che vendo su Ebay non ho mai truffato nessuno, quindi chiedo anche da Paypal come a fatto Ebay, di essere tutelato. Grazie ... View more

Anche io 90 € è incredibile che non si possa fare alcuna azione. Almeno una segnalazione perchè non capiti più. ... View more

Salve @bisconti10    nel caso hai dubbi sul tuo acquisto è consigliato non acquistare il prodotto sia nel caso di un venditore professionale che da un privato, però se vuoi stare tranquillo, come hai detto anche tu un video alla consegna del pacco e sua apertura potrebbe avere un valore in questi casi; giustamente per paypal non so quanto valore abbia i video fatti per dimostrare la cosa durante una contestazione/reclamo.   Purtroppo questa è una di quelle casistiche poco chiare sul regolamento paypal, potrebbe essere inclusa in "Notevolmente non conforme alla descrizione" del loro regolamento; ti dico questo perchè da ex utente privato in paypal, visto che è un argomento molto discusso tra il 2015 e 2017 su molti forum online e paypal da come ricordo a detta degli utenti che sono incappati in questa cosa non ha mai rimborsato a nessuno i pacchi vuoti se il venditore dimostrava di aver spedito qualcosa.   Invece per le forze dell'ordine il discorso cambia; credo che i video dovranno essere molto dettagliati, ovvero dovresti riprendere anche il corriere che ti consegna il pacco "evita il viso" ma si spera abbia l'uniforme dell'azienda e non un abito anonimo, dovresti far vedere bene il codice di spedizione "perché potresti fare un video ad un pacco qualsiasi" ecc... Tante piccole cose che in un video del genere dimostrare che sia realmente quello il pacco vuoto che hai ricevuto è veramente molto difficile.   Per concludere, paypal teoricamente tutela la transazione tra venditore e acquirente, ma visto che non mi è mai capitato non so se nel caso ci sia una terza parte nel mezzo se realmente ti tutelano, per spiegarmi meglio: 1. il venditore ti spedisce realmente il pacco e giustamente lo dimostra 2. durante la spedizione un estraneo (il corriere) manomette il pacco e lo svuota 3. ricevi e dimostri di aver ricevuto un pacco vuoto   ripeto non avendo mai avuto esperienza in merito, non so se paypal ti tutela in questo caso; visto che per questa cosa dovrebbe essere il venditore ad avere un'assicurazione sul pacco e quindi contestare la cosa all'azienda con cui ha effettuato la spedizione e qui sempre teoricamente paypal non ha nulla a che fare, salvo nel caso in cui il venditore non abbia pagato la spedizione tramite paypal, che a quel punto dovrà aprire una contestazione in merito e poi eventualmente spedirti nuovamente un nuovo pacco o eventualmente rimborsarti.     ... View more

Salve @Fra75 ,   io non sono mai riuscito ad aprire un "appello e quindi riaprire il caso" come dicono, però puoi provare visto che non costa nulla.    In questo caso per esperienza non diretta ma di altre persone che hanno avuto il tuo stesso problema al 99% danno ragione al venditore, il pacco è stato spedito e consegnato.   Non vorrei darti false speranze, ma puoi cercare di verificare se il pacco è stato consegnato al tuo indirizzo registrato in paypal o all'indirizzo di spedizione fornito al venditore al momento dell'ordine (lo screen o documenti dell'ordine sono necessari); molte aziende di spedizione nel loro tracking online inseriscono l'indirizzo di consegna o il alcuni casi come "Poste Italiane, SDA, DHL, UPS, BRT" anche il nominativo di chi ha firmato il pacco e poi di conseguenza contattare il servizio di assistenza per riaprire il caso nel caso non corrisponda ai tuoi indirizzi.   Spero di esserti stato utile. ... View more

Salve @Carmela18_ ,   se non hai ancora aperto una contestazione ti consiglio di farlo, però fai attenzione per esperienza già vissuta negativamente con paypal devi dimostrare che nel pacco non c'era quello che hai realmente ordinato e pagato, la cosa migliore è che hai un video per dimostrare la cosa mentre aprivi il pacco e di conseguenza richiedi il reso o richiedi un rimborso parziale se intendi tenere l'oggetto; considera anche che i tempi di lavorazione della pratica per paypal saranno molto lunghi.   Nel frattempo ti consiglio di non usare/montare il prodotto, ti dico questo sempre per esperienza negativa con paypal, visto che potrebbero dar ragione al venditore perché l'oggetto potrebbe essere stato alterato quando era in tuo possesso e quindi rifiutare il reso.   Spero di esserti stato utile. ... View more