Ich habe die Nummer gerade durch bzw. befinde mich nun Am Ende des Vorfalls. Ware vor fast 2 Monaten gekauft. Ware wurde aus Berlin zu mir gesendet. Die Ware hat nicht korrekt funktioniert und Ärger mit dem Verkäufer gehabt. Viel Kommunikation aber wenig Kontext/Hilfe enthalte, daher die Ware zurück. Jetzt beginnt der Spaß: Ich soll die Ware nach China auf meine Kosten senden! Paypal Fall geöffnet und den ersten Dämpfer von Paypal bekommen: Ich muss den Artikel wie gewünscht nach China schicken und dazu noch die Kosten tragen! Lag dann bei gut 70€ und habe dann bei UPS den nächsten Dämpfer bekommen. Obwohl es sich um eine Retoure handelt, muss ich wie ein Verkäufer drei Rechnungen mit Artikel-Infos und Preis-Indikation beifügen. Also doppelt und dreifach gefahren und dachte dann "Puuuh endlich habe ich es hinter mir." Wie es dann sein sollte, wurde das Paket in China beim Zoll geprüft und UPS hat sich bei mir gemeldet. Der Empfänger (sprich der Verkäufer) soll sich doch bitte an UPS wenden um seine Dokumente einzureichen. Habe über Wochen den Verkäufer angeschrieben und immer nur so Antworten wie "ok all fine it is in transit" bekommen. Dann vergingen Wochen und UPS hat den Empfänger weiterhin nicht erreicht. Ich mit beidne geschrieben und immer wieder Screenshots/Beweise in den Fall hinzugefügt. Wieder ein Dämpfer "Solange Ware nicht zugestellt = Kein Geld zurück!" Der Verkäufer hat sich dann Zollgebühren für Ware und Versandkosten ausgerechnet und wollte mich dazu drängen, diese Kosten jetzt auch noch zu zahlen! Da ich dieses verneint habe, wurde weiterhin die Mitarbeit verweigert. Jetzt habe ich den Fall so zu gespammt mit Beweisen, dass ich nun am Wochenende mein Geld vom Käuferschutz zurück bekommen habe. Puuuh ich dachte schon Ware weg und Geld weg. Jetzt liegt die Ware weiterhin beim Zoll in China und UPS fragt mich was nun mit dem Paket passieren soll. Wenn ich es richtig verstanden habe, muss ich dann als Versender die Lagerkosten, den Rückversand oder die Vernichtung bezahlen....da bin ich mal gespannt und werde mich dagegen im Fall der Fälle auch rechtlich dagegen wehren.
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