Hallo Felina, Problem ist hierbei nur, dass die Chatperson keine Berechtigung hat irgendetwas zurückzusetzen, weswegen man wieder gezwungen ist anzurufen. Dann muss man ca. 1 Stunde warten bis eventuell ein Kontakt frei ist und man eine Chance bekommt. Ich weiß zwar nicht, ob das Schikane sein soll, aber der Kundenzufriedenheit dient dieser Prozess auf jeden Fall nicht. Es ist ohnehin schon fraglich, warum die Authentifizierung ausschließlich über die Telefonnummer erfolgen soll, Amazon bietet hierbei ja auch die Option zwischen Mailadresse und Telefonnummer. Folgende Mail bekam ich zurück: Ich verstehe. Leider kann ich keine Handynummer hinzufügen. Das Sicherheitsverfahren wurde kürzlich geändert, und aufgrund der Verschärfung kann die Telefonnummer nur während eines persönlichen Hotline-Anrufs geändert werden. Ich empfehle Ihnen, unsere spezielle Hotline 069 945189832 anzurufen. Meine Kollegen haben mehr Optionen, die ich leider aus Sicherheitsgründen nicht habe, wenn Sie uns online kontaktieren. Wir entschuldigen uns in aller Deutlichkeit für die entstandenen Probleme.
... View more
