Hallo robby17,
habe genau das gleiche Problem.
Am 03.02.2021 wurde über MMS E-Commerce GmbH, Ingolstadt (Mediamarkt) mein Paypal-Konto mit 1.219,00 € belastet.
Nach telefonischer Rücksprache mit dem Service von MMS E-Commerce GmbH wurde Online unter Angabe einer falschen E-Mail Adresse über den Zahlungsdienst Paypal ein I-Phone 12 bestellt.
Diese Bestellung wurde nicht durch meine Person ausgelöst und auch nicht autorisiert.
Als Versandadresse wurde mein Name und der Zusatz
**Adresse entfernt**
genannt.
Aktivitäten meinerseits am 04.02.2021
Seitens Paypal wurde der Käuferschutz abgelehnt, weil diese Transaktion nicht autorisiert wurde (???). Mein Einspruch gegen diesen Bescheid wurde wie folgt abgelehnt.
"Wir haben die Prüfung Ihres Falls eines unbefugten Kontozugriffs PP-I-13502873 abgeschlossen und festgestellt, dass es keinen unbefugten Kontozugriff gab. Sie haben zuvor diesen Fall angefochten. Ihr Widerspruch wurde jedoch abgewiesen. Die Bearbeitungsnummer des angefochtenen Falls ist PP-I-13502873. Unsere Prüfung hat ergeben, dass diese Transaktion mit Ihrer Verkaufshistorie bei PayPal übereinstimmt."
Ich stelle hierzu fest: Die Verkaufshistorie stimmt nicht überein, da ich immer sofort bezahle und nicht erst nach 14 Tagen, zudem eine Bestellung mit Versand an eine fremde Adresse niemals vorgenommen wurde.
Der Fall wurde geschlossen, weil die Konfliktlösung geschlossen wurde. So einfach ist das, jedoch ist der Fall auch für mich noch nicht erledigt.
Am 11.02. bekomme ich eine Email von Paypal in der es heißt:
Einige Aktivitäten in Ihrem Konto stimmen nicht mit Ihren üblichen Aktivitäten überein. Wir sind besorgt, dass jemand vielleicht versucht, Ihr Konto ohne Ihre Erlaubnis zu benutzen. Aber machen Sie sich keine Sorgen. Um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten, haben wir einige Funktionen Ihres Kontos vorübergehend eingeschränkt.
Soll das ein Witz sein????
Seitens MMS E-Commerce GmbH wurde am 05.02. nach erneuter telefonischer Rücksprache die Angelegenheit an die Abteilung Sicherheit übergeben. Trotz mehrmaliger Anfrage steht bis heute eine Rückantwort aus.
Weitere rechtliche Schritte werde ich mir vorbehalten.
Gerne kann man mich auch unter **Telefonnummer entfernt** telefonisch kontaktieren. Es wäre interessant zu wissen, wie solche Betrugsfälle letztendlich abgewickelt werden.
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