Hallo liebe Paypal Community, kurz zur Hintergrundgeschichte: ich habe am 18.01 eine Bestellung über 2 Artikel (siehe Anhang) in Höhe von 609,8€ bei einem Shop bestellt und über Paypal bezahlt. Einen Artikel "North Face Sierra Daunenjacke 3.0" habe ich dann am 29.01.2020 per DHL retourniert, welcher am 30.01.2020 bei der Firma eingegangen ist. Die Nachweise sind im Anhang vorhanden (DHL Sendungsnummer 357433718231). Sogar Paypal hat die Rücksendung akzeptiert und mir die Kosten erstattet. Zudem habe ich Nachweise/Fotos vom Sendeschein, Paket etc. Die Rückzahlung des Geldes ist also schon lange über der gesetzlichen 14 Tage Rückzahlungsfrist nach Eingang meiner Widerrufserklärung/Eingang des Paketes. Seit diesem Tage warte ich auf die Rückzahlung meines Geldes. Den Verkäufer habe ich nun mehrmals telefonisch und per Email versucht zu erreichen. Sogar eine schriftliche Mahnung per Einschreiben/Rückscreiben (Beweise vorhanden) habe ich auf meine Kosten versucht. Leider keine Reaktion. Nun zum Problem: Ich habe einen Käuferschutzfall auf Paypal erstellt, da ich von einem Händler die Retoure nicht erstattet bekomme und er auf meine Rückfragen nicht reagiert. Leider habe ich bei der Erstellung des Konfliktes den falschen Grund angegeben. Ich hab ausversehen "Falscher Betrag" anstatt von "Rückzahlung" gewählt, woraufhin mein Fall abgelehnt wurde. Ich habe dummerweise gedacht, dass es sich auf die Zahlung bezieht. Aus diesem Grund wurde wahrscheinlich der Fall in erster Instanz abgelehnt. Nun habe ich Widerspruch eingelegt, jedoch kann ich den Grund des Falles leider icht mehr ändern, da kommt immer ein Error 😞 Wie gehe ich des Weiteren vor? Habe ich nun verloren? Bitte helft mir das Problem zu lösen. Liebe Grüße, coenen
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