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Re: Je ne reçois pas les deux petit virement banca...

by Moderator PayPal_Louise in Ajout et confirmation d'informations
‎Jan-01-2019 07:14 AM
4 Kudos
‎Jan-01-2019 07:14 AM
4 Kudos
Bonjour Ademo! C'est un plaisir de vous répondre sur le forum d'aide PayPal 🙂   Tout dépend de quand vous avez amorcé votre demande: il faut compter en général 3 jours ouvrés pour réceptionner le code, ce qui exclut les week-ends et  les jours fériés. Si vous n'avez toujours rien reçu  appelez-nous directement (à partir de la rubrique Aide et contact en bas de page).   Nos équipes vous proposerons d'autres options afin de confirmer votre compte bancaire.   En espérant vous avoir aidé. Louise. ... View more

Re: Où est la "Messagerie" ?!

by Moderator PayPal_Louise in Conseils des utilisateurs et modérateurs PayPal
‎Jan-01-2019 07:01 AM
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‎Jan-01-2019 07:01 AM
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Bonjour et bienvenu sur le forum d'aide PayPal Maribelle1,   Nous sommes navrés que vous ayez rencontrés des difficultés pour naviguer sur notre site. En ce qui concerne les remboursements effectués via PayPal: je vous invite à lire ce poste.   Pour répondre précisément à votre question, nous aurons besoin d'accéder à votre compte PayPal, et pour cela il faudra nous contacter par téléphone (d’où l'aspect générique de ma réponse).   Pour nous contacter faites comme ceci: cliquez ici,  rendez-vous en bas de la page et cliquez sur " appelez-nous". Utilisez alors le numéro dédié pour les régions "hors France".   A très bientôt Mirabelle1 :), Louise. ... View more

Re: Plusieurs options de livraison pour l'acheteur

by Moderator PayPal_Louise in Vendre sur PayPal
‎Jan-01-2019 05:44 AM
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‎Jan-01-2019 05:44 AM
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Bonjour aliceia, bienvenue sur le forum d'aide PayPal.   Si l'un de vos acheteurs souhaite bénéficier d’une livraison en point relais il lui suffira de saisir l'adresse point relais souhaitée à partir de ses détails de livraison. Vous pourriez également proposer d'intégrer une recherche par géolocalisation, qui tient compte de l'adresse de vos clients, afin de trouver les points relais les plus proches. Cela dit, une telle fonctionnalité ne pourra pas être envisagée avec l'outil PayPal. En effet, PayPal ne propose pas encore d'option directe, depuis son module, permettant à l'acheteur de choisir un point relais.   Certains marchants fonctionnent ainsi: la recherche et la sélection en point relais se fait avant la finalisation du paiement via un outil hors PayPal. L'adresse en point relais vient alors se greffer dans la facturation du client en tant qu'adresse de livraison lors de l’exécution du paiement (quand la petite fenêtre PayPal s'ouvre).   En vous souhaitant une belle journée 🙂   Louise ... View more

Re: acheter payer en paypal

by Moderator PayPal_Louise in Conseils des utilisateurs et modérateurs PayPal
‎Jan-01-2019 05:31 AM
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‎Jan-01-2019 05:31 AM
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Bonjour Eol,   Si vous rencontrez un problème technique avec le module de paiement PayPal, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone pour trouver solution à votre problème.   Vous pouvez nous joindre en cliquant sur la rubrique aide et contact en bas de chaque page 🙂   Bonne journée! ... View more

Re: Question concernant un remboursement

by Moderator PayPal_Louise in Conseils des utilisateurs et modérateurs PayPal
‎Jan-01-2019 02:53 AM
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‎Jan-01-2019 02:53 AM
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Bonjour Kardeesh, bienvenu sur le forum d'aide PayPal 😉   Si un remboursement est annoncé, il ne sera effectué que si la source de prélèvement initiale est débitée, si non : pas de remboursement. Tout simplement 🙂   Bonnes fêtes à vous!   Louise ... View more

Re: Remboursement jamais viré sur mon compte

by Moderator PayPal_Louise in Statut des paiements PayPal
‎Jan-01-2019 02:47 AM
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‎Jan-01-2019 02:47 AM
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Bonjour et bonne année JulietteLC :),   Lorsqu'un remboursement est effectué c'est toujours sur le mode de paiement utilisé à l'origine. Je vous recommande de faire ceci: à partir de l'activité de votre compte PayPal sélectionnez la transaction en question (en cliquant dessus par exemple). Dans le détails qui s'affichent, vérifiez le mode de paiement utilisé pour cet achat (cela correspond aux 4 derniers chiffres de la carte / compte bancaire).   Vous saurez alors avec certitude sur quel compte bancaire le remboursement a été effectué.   Bonnes fêtes!   Louise. ... View more

Re: Remettre mon argent paypal sur mon compte banc...

by Moderator PayPal_Louise in Ajouter et virer de l’argent
‎Aug-22-2018 05:36 AM
‎Aug-22-2018 05:36 AM
Bonjour Nicolas34 et bienvenu sur le forum d'aide PayPal,   Je vous rassure, votre argent n'est pas perdu :)! Il faut simplement que vous vérifiez que votre compte bancaire est bien enregistré sur votre compte PayPal et une fois votre solde créditeur vous pourrez cliquer sur "virer de l'argent" (sous le solde PayPal, à partir de la version PayPal sur ordinateur).   En espérant avoir répondu à vos inquiétudes.   Louise.   ... View more

Re: COMPTE BLOQUE IMPOSSIBLE DE TRANSFERER SON ARG...

by Moderator PayPal_Louise in Restrictions et vérifications
‎Aug-22-2018 05:19 AM
‎Aug-22-2018 05:19 AM
Bonjour eeeppp vous avez bien fait de venir demander de l'aide par sur notre forum d'aide,   Dans certains cas PayPal doit vérifier certaines informations, c'est une obligation au regard de la réglementation. Dans cette situation je vous recommande de nous contacter à partir du numéro qui s'affiche dans la rubrique Aide et Contact de votre compte PayPal.   Nous sommes disponible jusqu'à 20h30 et seront enchantés de vous aider :).   Louise. ... View more

Re: Paiement impossible

by Moderator PayPal_Louise in Envoyer et recevoir de l'argent
‎Aug-22-2018 05:13 AM
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‎Aug-22-2018 05:13 AM
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Bonjour Guzman75 et bienvenu sur le forum d'aide PayPal,   C'est  tout de même frustrant de ne pas pouvoir utiliser son solde PayPal, je vous comprends. Avez vous lu ce post ? Il vous sera d'une grande aide, j'en suis sure!   Si vous rencontrez encore des difficultés malgré que toutes les conditions listées dans le post soient remplies, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone à l'aide de la Rubrique Aide et contact en bas de chaque page.   Louise. ... View more

Re: PaypalError the instrument was declined

by Moderator PayPal_Louise in Envoyer et recevoir de l'argent
‎Aug-22-2018 04:54 AM
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‎Aug-22-2018 04:54 AM
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Bonjour Frk2wit vous avez bien fait de poser votre question sur le forum d'aide PayPal 🙂   Je suis certaine que votre compte PayPal a été créé en Irlande, je vous indique comment vérifier.   Lorsque vous allez dans votre compte PayPal et que vous cliquez sur les paramètres du compte (en haut à droite de l'écran, l’icône d'engrenage) et que vous cliquez sur l’icône "Plus" pour ajouter une adresse, vous propose-t-on des adresses correspondant a des zone française (dans le menu déroulant) ou Irlandaises? S’il s'agit de comptés/county Irlandais: merci de fermer le compte et d'en ré-ouvrir un sur la région France :).   En ce qui concerne le message d'erreur qui survient après votre tentative d'achat, il semblerait que le mode de paiement choisi ne soit pas supporté par le marchant (compte bancaire). Dans ce cas rendez vous dans les paramètres de votre compte PayPal, puis cliquez sur paiements. Au niveau de " Votre source d'approvisionnement préférée" cliquez sur Modifier et choisissez la carte puis réessayez de procéder a votre achat.   Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous recommande de contacter votre banque, mais ça ne devrait pas être nécessaire.   Louise.   ... View more
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