PayPal Community

Hallo @LuMons72, vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community! Tut uns leid zu lesen, dass es zu einer Abbuchung von deinem Girokonto gekommen ist, die du dir nicht erklären kannst. Die Hinterlegung einer IBAN, die bereits in deinem PayPal-Konto hinterlegt ist, in einem anderen PayPal-Konto sollte so nicht möglich sein. Eventuell handelt es sich bei der Zahlung aber um eine sogenannte Gastzahlung, für die kein PayPal-Konto, sondern lediglich eine Mailadresse und eine Bankverbindung notwendig ist. Wir würden dir an dieser Stelle den Kontakt per Telefon oder Messenger zu den Kollegen nahelegen. Sie sollten die Zahlung mit dir prüfen und können, falls die Zahlung nicht von dir durchgeführt wurde, möglicherweise direkt weitere Schritte ergreifen. Liebe Grüße Carlo ... View more

Hallo @El_ron_de_cuba, vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community! Ärgerlich, dass es ein Problem mit einem Käufer gibt und ein Fall zu deinen Ungunsten entschieden wurde. Dass dich die Entscheidung verärgert, ist nachvollziehbar. Wenn ein Käufer jedoch einen Fall mit dem Grund Artikel nicht erhalten meldet, ist normalerweise der Sendungsnachweis das entscheidende Kriterium. Dazu ist zu sagen, dass PayPal keine rechtlichen Entscheidungen treffen, sondern lediglich im Rahmen der von beiden Seiten akzeptierten AGB agieren kann. In diesen ist vorgesehen, dass bei der Meldung eines Falles bezüglich fehlender Ware eine Sendungsnummer notwendig ist. Etwaige Nebenbedingungen und Verträge mit dem Käufer können dabei nicht berücksichtigt werden. Wenn dir dadurch ein Schaden entstanden ist, weil du die Ware beispielsweise extra für den Käufer angekauft hast, könnte der Vertrag an sich nur über rechtliche Klärung behandelt werden. Insofern wäre ein rechtliches Vorgehen gegen den Käufer möglicherweise hilfreich. Liebe Grüße Carlo ... View more

Hallo @Jule251, vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community! Ärgerlich, dass deine Rückzahlung noch nicht ersichtlich ist. Wenn die ursprüngliche Zahlung über ein Bankkonto bezahlt wurde, fließt die Rückzahlung im Normalfall auch auf selbiges zurück. Dort ist die Rückzahlung meist nach etwa 5 Bankarbeitstagen ersichtlich. Etwas verlängern kann sich dieser Zeitraum, wenn die Lastschrift zum Zeitpunkt der Rückzahlung noch läuft. Meist dauert es etwa 2-3 Tage ab der Abbuchung, bis PayPal das Geld seitens der Bank erhält. Die Rückzahlung löst sich in den meisten Fällen erst dann endgültig aus, wenn das Geld bei PayPal eingegangen ist. Daher kann sich in einem solchen Fall der Zeitraum der Rückzahlung auf bis zu 8 Bankarbeitstage erhöhen. Bei einer Rückzahlung am 28.11. sollte diese aber zeitnah bei dir eintreffen. Sollte auch bis Ende nächster Woche kein Geld sichtbar sein, dann gib uns gerne nochmal Bescheid. Liebe Grüße Carlo ... View more

Hallo @rongzahl-11, vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community! Ärgerlich, dass du Geld an eine falsche IBAN gesendet haben könntest. Wichtig für eine problemfreie Einzahlung ist, dass du die Daten verwendest, die dir unter Geld einzahlen in deinem PayPal-Konto angezeigt werden. Wird eine andere IBAN verwendet, kann die Zahlung meist nicht korrekt zugeordnet werden und sollte entsprechend an dich zurückfließen. Dies geschieht meist innerhalb eines Zeitraumes von 14 Tagen. Sollte das Geld auch nach 14 Tagen weder auf deinem PayPal-Konto noch auf deinem Bankkonto ersichtlich sein, dann wende dich gerne telefonisch oder per Messenger an die Kollegen. Sie sollten dann eine Nachforschung mit dir starten können. Liebe Grüße Carlo ... View more

Hallo @dbtfactory, vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community! Ärgerlich, dass die Gebühren anders ausgefallen sind, als von dir erwartet. Wenn eine Zahlung von einem deutschen PayPal-Konto in Euro an ein anderes PayPal-Konto in Deutschland gesendet wird, sollten die Gebühren wie von dir erwähnt 2,49 % plus 35 Cent Fixgebühr betragen. Diese können sich aber zum Beispiel verändern, wenn die Zahlung aus einem anderen Land kam oder in einer anderen Währung gesendet wurde. Die komplette Gebührenübersicht findest du hier. In deinem konkreten Fall würden wir dir den Kontakt per Telefon oder Messenger zu den Kollegen empfehlen. Sie sollten sich die entsprechende Zahlung mit dir anschauen und dir die Zusammensetzung der Gebühren im konkreten Fall erläutern können. Liebe Grüße Carlo ... View more

Hallo @LWMS, vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community! Dass du verunsichert bist, wenn es zu einer Abbuchung kommt, die du dir nicht erklären kannst, ist absolut nachvollziehbar. Wenn du bei dem Händler kürzlich etwas gekauft hast, kann ein Blick in die an den Händler getätigte Zahlung manchmal bereits hilfreich sein. Ist der Betrag geringer als die Zahlung an den Händler, war möglicherweise vor der Zahlung noch Guthaben auf dem PayPal-Konto vorhanden, welches bei der Zahlung verrechnet worden sein könnte und nur der Restbetrag vom Konto eingezigen worden wäre. Die verwendeten Zahlungsquellen für eine Zahlung solltest du normalerweise sehen können, wenn du dir diese über die Aktivitäten im PayPal-Konto aufrufst. Ist der Betrag um wenige Euro höher als der ursprünglich an den Händler gesendete Betrag, könnte es zu einer fehlgeschlagenen Lastschrift inklusive erneutem Buchungsversuch gekommen sein. Dabei entsteht seitens der Bank meist eine kleine Gebühr für die Rückbuchung, welche den Betrag leicht erhöht. Treffen beide Szenarien bei dir nicht zu, wäre der von dir bereits gegangene Weg über den Kontakt per Telefon oder Messenger zu den Kollegen zu empfehlen. Sie sollten normalerweise mit dir nach der Zahlung schauen können. Findet sie sich in deinem PayPal-Konto nicht, sollten sie im Normalfall auch zum Beispiel mit deiner IBAN separat danach suchen können. Liebe Grüße Carlo ... View more

Hallo @uniqueexx, vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community! Unschöne Situation, die du dort schilderst. Nachvollziehbar, dass es dich beunruhigt, wenn trotz ausreichender Deckung deine Lastschriften abgelehnt werden. Eine Rückmeldung seitens der Bank, warum eine Lastschrift abgelehnt wurde, bekommt PayPal normalerweise nicht. Daher kann zum Beispiel oft nicht nachvollzogen werden, ob die Ablehnung aufgrund mangelnder Deckung oder aus einem anderen Grund passiert. Ein erneuter Einzug geschieht nur dann, wenn seitens der Bank die Rückmeldung kommt, dass die Abbuchung grundsätzlich möglich wäre und nicht zum Beispiel durch die Schließung des Bankkontos unmöglich ist.  So wie du es schilderst, scheint die Bank ihrerseits die Abbuchungen durch PayPal zu blockieren. Wenn dein PayPal-Konto bereits durch die Kollegen geprüft wurde, könnte an dieser Stelle nur deine Bank weiterhelfen und wäre auch die Option für die Erstattung der Gebühren, da diese meist von der Bank in Rechnung gestellt und von PayPal an dich weitergegeben werden. Liebe Grüße Carlo ... View more

Hallo @BNC_WCENTE und @Dering-EDV, vielen Dank für euren jeweils ersten Beitrag und willkommen in unserer Community! Ärgerlich, dass es Probleme bei der Einzahlung gibt. Echtzeitüberweisungen können tatsächlich manchmal zu Problemen führen. Für eine Echtzeitüberweisung müssen beide Seiten diese akzeptieren und anbieten. Seitens PayPal wird die Echtzeitüberweisung jedoch nicht unterstützt. Manche Banken wandeln dann die Echtzeitüberweisung automatisch in eine normale Überweisung um. Daher kann der Eindruck entstehen, dass die Echtzeitüberweisung funktionieren würde. Geht die Überweisung als normale Überweisung raus, so sollte diese nach etwa 2-3 Tagen eingehen. Bei manchen Banken geht es noch etwas schneller. Daher könnten wir dich, BNC_WCENTE, vorerst nur um Geduld bitten. Geht das Geld innerhalb der nächsten Tage nicht ein, kann es passieren, dass es an die Bank zurückgewiesen wird. Sollte auch nach 14 Tagen weder ein Geldeingang auf dem PayPal-Konto, noch auf dem Bankkonto ersichtlich sein, würden wir dir den Kontakt per Telefon oder Messenger zu den Kollegen empfehlen. Sie sollten dann eine Nachforschung mit dir starten können. Liebe Grüße Carlo ... View more