PayPal Community

Bonjour @Inno9999,    Je vous souhaite la bienvenue sur notre forum d'Aide PayPal. Je suis navrée que votre remboursement ne soit pas arrivé. Je comprends que cela puisse être frustrant.    Bien que cela ne prenne généralement que 5 à 7 jours en moyenne, un remboursement peut mettre jusqu'à 30 jours à apparaître sur votre compte bancaire, si le paiement a été fait par carte ou par virement bancaire.   Si le remboursement apparaît "en attente" sur votre compte PayPal, il se peut que le marchand vous rembourse depuis son compte bancaire plutôt que depuis son Solde PayPal, dans ce cas votre remboursement sera en attente jusqu'à ce que le virement du vendeur nous arrive. Cela peut mettre jusqu'à 10 jours ouvrés. Une fois l’opération terminée, le remboursement est automatiquement envoyé vers le compte bancaire utilisé pour le paiement initial.   De la même façon, Lorsque vous faites un paiement par virement bancaire, c'est PayPal qui avance les fonds au moment de la transaction et votre virement viendra ensuite rembourser PayPal. Cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés. Dans le cas d'un remboursement avant ce délai, nous devrons attendre que le virement soit terminé pour ensuite vous envoyer le remboursement.   Vous trouverez plus d'informations quant aux remboursements en cliquant ici.    Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, vous avez la possibilité de nous contacter au travers des réseaux sociaux. Nous serons ravis de vous assister. Pour ce faire, recherchez notre page officielle pour votre pays sur Facebook. Assurez-vous qu'elle comprend le badge Vérifié bleu et envoyez-nous un message. Sur Twitter adressez-nous un DM à @AskPayPal. Très bonne journée. Angélique. ... View more

Bonjour @Aline57,   Je vous souhaite la bienvenue sur notre forum d'aide PayPal.    Je suis navrée que vous rencontriez des difficultés avec votre compte PayPal. Je comprends que cette situation puisse être frustrante.    Pour que nous puissions vous aider au mieux, merci de nous contacter via notre site ou encore sur nos Réseaux Sociaux.    Pour cela, rendez-vous dans l'espace "Aide et Contact" ou "Contact" en bas de notre page, puis cliquez sur "Contactez-nous. Vous y trouverez toutes les options pour nous contacte, selon le pays d'enregistrement de votre compte PayPal. Ces options seront disponibles durant les heures d'ouverture de nos services. Ou bien, recherchez notre page officielle pour votre pays sur Facebook. Assurez-vous qu'elle comprend le badge Vérifié bleu et envoyez-nous un message. Sur Twitter adressez-nous un DM à @AskPayPal.   Merci de votre patience et bonne journée.    Angélique.  ... View more

Bonjour @Danielle67117   Je vous souhaite la bienvenue sur notre forum d'Aide PayPal. Je suis navrée que votre remboursement ne soit pas arrivé. Je comprends que cela puisse être frustrant.    Bien que cela ne prenne généralement que 5 à 7 jours en moyenne, un remboursement peut mettre jusqu'à 30 jours à apparaître sur votre compte bancaire, comme le précise @jmarc_38   Si le remboursement apparaît "en attente" sur votre compte PayPal, il se peut que le marchand vous rembourse depuis son compte bancaire plutôt que depuis son Solde PayPal, dans ce cas votre remboursement sera en attente jusqu'à ce que le virement du vendeur nous arrive. Cela peut mettre jusqu'à 10 jours ouvrés. Une fois l’opération terminée, le remboursement est automatiquement envoyé vers le compte bancaire utilisé pour le paiement initial.   De la même façon, Lorsque vous faites un paiement par virement bancaire, c'est PayPal qui avance les fonds au moment de la transaction et votre virement viendra ensuite rembourser PayPal. Cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés. Dans le cas d'un remboursement avant ce délai, nous devrons attendre que le virement soit terminé pour ensuite vous envoyer le remboursement.   Vous trouverez plus d'informations quant aux remboursements en cliquant ici.    Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, vous avez la possibilité de nous contacter au travers des réseaux sociaux. Nous serons ravis de vous assister. Pour ce faire, recherchez notre page officielle pour votre pays sur Facebook. Assurez-vous qu'elle comprend le badge Vérifié bleu et envoyez-nous un message. Sur Twitter adressez-nous un DM à @AskPayPal. Très bonne journée. Angélique. ... View more

Bonjour @lagrandekti,    Je vous souhaite la bienvenue sur notre forum d'Aide PayPal et vous remercie pour votre message.   Pour recevoir un paiement, il suffit d'avoir un compte PayPal avec une adresse email confirmée. Vous pouvez ensuite demander le paiement depuis votre compte PayPal, ou simplement communiquer votre adresse email à l'acheteur qui pourra effectuer le paiement lui-même.    En effet, votre adresse email est la seule information dont l’expéditeur a besoin pour vous envoyer un paiement. Dès que vous recevez le paiement, il est crédité sur votre solde PayPal et vous en êtes averti par email. Les paiements reçus ou effectués, même en attente, sont immédiatement répertoriés dans votre Activité. Nous ne vous demandons jamais de fournir un numéro de suivi par email, seulement au travers de votre compte PayPal. Toutes vos transactions sont répertoriées dans votre Activité. N’hésitez pas à la consulter.   Vous pouvez alors le virer directement sur votre compte bancaire ou garder cet argent pour de futures transactions en ligne.   Votre compte PayPal est international dès sa création, par conséquent, ne répondez pas aux utilisateurs vous demandant d'activer votre compte à l'international et n'envoyez pas de recharges PCS. Il en est de même pour les demandes de rechargement de compte de 25 EUR ou d'autres sommes. N'expédiez pas l'objet tant que ce paiement n'apparaît pas sur votre compte PayPal. Je vous invite également à consulter les pages mentionnées par @jmarc_38 dans sa réponse à votre message.    Aussi, notez que, lorsque vous vendez un bien ou un service via PayPal, la Protection des Marchands PayPal vous couvre en cas de réclamation, d'opposition bancaire ou d'annulation suite à des achats non autorisés ou des objets non reçus. N'hésitez pas à consulter les conditions générales de la Protection des Marchands PayPal ici.   Si vous avez besoin de plus de renseignements, vous avez la possibilité de nous contacter au travers des réseaux sociaux. Nous serons ravis de vous assister. Pour ce faire, recherchez notre page officielle pour votre pays sur Facebook. Assurez-vous qu'elle comprend le badge Vérifié bleu et envoyez-nous un message. Sur Twitter adressez-nous un DM à @AskPayPal.   Très bonne journée. Angélique.  ... View more

Bonjour @BarneyS_69Oge,    Merci de nous avoir contactés.    Je vous souhaite la bienvenue sur notre forum d'Aide PayPal.   Je suis navrée que vous rencontriez des difficultés avec vos paiements Twitch. En effet, lorsque vous ouvrez un litige, il arrive que certain marchand vous empêche de faire de futurs paiements. Dans cette situation, il est conseillé de contacter le vendeur concerné directement.    Si le problème persiste et que Twitch ne peut pas vous aider, vous avez la possibilité de nous contacter au travers des réseaux sociaux. Nous serons ravis de vous assister. Pour ce faire, recherchez notre page officielle pour votre pays sur Facebook. Assurez-vous qu'elle comprend le badge Vérifié bleu et envoyez-nous un message. Sur Twitter adressez-nous un DM à @AskPayPal. Très bonne journée.   Angélique. ... View more

Bonjour @TOGHAR.    Je vous souhaite la bienvenue sur notre forum d'Aide PayPal.   Je suis navrée que vous n'ayez pas réussi a confirmer votre compte.    Tout d'abord, parce que vous mentionnez un code, permettez-moi de préciser, qu'il peut s'agir d'un seul virement de 0.01cts avec un code, ou encore simplement de deux petits virements de moins de 0.50cts. Pour confirmer votre compte, vous devrez donc soit entrer le code à 4 chiffres, ou les deux petits montants. Il arrive que la procédure change d'un compte à l'autre.   En ce qui concerne les délais, ces derniers sont en général de 3 à 5 jours ouvrés mais peuvent varier en fonction des comptes bancaire. Vous retrouverez la procedure complète ici.    Si le problème persiste, vous avez la possibilité de nous contacter au travers des réseaux sociaux. Nous serons ravis de vous assister. Pour ce faire, recherchez notre page officielle pour votre pays sur Facebook. Assurez-vous qu'elle comprend le badge Vérifié bleu et envoyez-nous un message. Sur Twitter adressez-nous un DM à @AskPayPal. Très bonne journée.   Angélique. ... View more

Bonjour @polboy,   Je vous souhaite la bienvenue sur notre forum d'Aide PayPal.    Vous trouverez l'adresse email d'un vendeur dans le détail de la transaction, sous "email". Vous pouvez afficher le détail d'une transaction en cliquant sur cette dernière dans votre activité PayPal.   Toutefois, notez que Si un vendeur ne précise pas d'adresse email dans le détail de ses transactions, nous ne serons alors pas en mesure de partager cette dernière. Dans ce cas, si vous chercher à le contacter, je vous conseille alors de vous rendre sur le site internet du marchand.   Si vous avez besoin d'aide avec une transaction, n'hésitez pas à nous contacter. Vous avez la possibilité de nous contacter au travers des réseaux sociaux. Nous serons ravis de vous assister. Pour ce faire, recherchez notre page officielle pour votre pays sur Facebook. Assurez-vous qu'elle comprend le badge Vérifié bleu et envoyez-nous un Message Privé. Sur Twitter adressez-nous un DM à @AskPayPal.   Très bonne journée.   Angélique ... View more

Bonjour @Manu63350   Je vous souhaite la bienvenue sur notre forum d'Aide PayPal et vous remercie de votre intérêt pour notre paiement en 4X.    En ce qui concerne les modes de paiement accepté par Fanatec, je vous invite à contacter le marchand directement.    Toutefois, votre profil indique que vous êtes en France et PayPal France propose en effet un paiement en 4X sans frais, pour les vendeurs et acheteurs éligibles. Avant de réessayer, je vous invite à vérifier que les informations de votre compte PayPal soient bien confirmées (cartes bancaires, adresse email, numéro de téléphone). Notez également que cette option est réservée aux comptes particuliers. N'hésitez pas à consulter les Conditions Générales de notre paiement en 4X.   Lorsque vous serez éligible au Paiement en 4X fois, l'option devrait apparaître sur la plupart des sites marchands qui vendent des biens physiques intangibles/digitaux n'étant pas inclus). Le paiement en 4 fois n'est toutefois pas disponible pour certains marchands et biens. Grâce à ce lien, vous trouverez toutes les informations relatives à cette option.   Très bonne journée.  Angélique.  ... View more

Bonjour @gautier59430,   Je vous souhaite la bienvenue sur notre forum d'Aide PayPal.   Je suis navrée que vous rencontriez des difficultés avec votre notre paiement en 4X.   D'après votre message, il semblerait que vous ayez annulé une transaction après que votre demande de paiement ait été acceptée. Dans ce cas, la demande d'autorisation de prélèvement de votre première échéance reste en attente pendant 72h avant d'être automatiquement annulée.   Une demande d'autorisation n'est pas une transaction à proprement parlé, et une fois annulée elle disparaît de votre activité PayPal. Si vous avez constaté d'un débit sur votre compte bancaire, c'est parce que certaines banques effectuent une "emprunte bancaire" en attendant que le paiement soit accepté ou refusé par le marchand. Une fois l'autorisation annulée, la banque relâche le paiement sur votre compte bancaire, cela peut prendre jusqu'à 7 jours.   Si cette demande d'autorisation n'a pas encore été annulée, vous pouvez nous contacter au travers des réseaux sociaux. Nous serons ravis de vous assister. Pour ce faire, recherchez notre page officielle pour votre pays sur Facebook. Assurez-vous qu'elle comprend le badge Vérifié bleu et envoyez-nous un message. Sur Twitter adressez-nous un DM à @AskPayPal.   Merci de votre patience.    Très bonne journée. Angélique. ... View more

Bonjour @Parisexclusivet,   Je vous souhaite la bienvenue sur notre forum d'aide PayPal.    Nous offrons aux particuliers et aux entreprises la possibilité d'envoyer et de recevoir de l'argent sans avoir à divulguer leurs informations financières à un tiers. Les seules informations que nous sommes en mesure de transmettre aux marchands lors du paiement sont l'adresse postale de livraison, le nom et prénom du client, et l'adresse email utilisée pour envoyer le paiement.   Par conséquent, le pays de création du compte PayPal de l'utilisateur ne peut malheureusement pas être divulgué.    Cependant, comme le précise @jmarc_38, vous disposez d'options personnalisées pour afficher vos rapports de vente dans la section "Rapports" de votre compte PayPal. vous trouverez plus d'information à ce sujet en cliquant ici.   Si vous avez besoin de plus de renseignements, vous avez la possibilité de nous contacter au travers des réseaux sociaux. Nous serons ravis de vous assister. Pour ce faire, recherchez notre page officielle pour votre pays sur Facebook. Assurez-vous qu'elle comprend le badge Vérifié bleu et envoyez-nous un message. Sur Twitter adressez-nous un DM à @AskPayPal.   Très bonne journée. Angélique.  ... View more