Kurz und Knapp zur Situation: Käufer aus den USA kauft bei mir Sammelkarten in Höhe von ca. 200€, ich frage ihn, welche Sendungsart er haben will, ob normal oder mit Sendungsnummer, er entscheidet auf normal. In der Post verschicke ich es per Sendungsnummer aber niedriger Versicherung.
Deutsche Post hat es dem jeweiligen amerikanischen Dienstleister übergeben, seitdem gibt es aber keine Infos mehr über dessen Aufenthalt (wahrscheinlich wegen Trump und der anhaltenden Einschränkungen der USPS). Käufer will natürlich sein Geld zurück, ich verweigere es, da ich ja als Verkäufer meine Pflicht zum Versenden erfüllt habe. Dieser macht einen Fall auf Paypal auf. Nach hin und her schaltet er Paypal ein. Ich gebe den Chatverlauf (mit dem Wunsch des Verkäufers auf die Versandart), Sendungsnummer und die EMail für dien Antrag der Sendungsverfolgung an Paypal weiter.
So nun wurde dem Käufer den Fall zugesprochen, da " der von Ihnen bereitgestellte Lieferbeleg ungültig war".Was für mich völlig konfus ist.
Die Sendungsnummer stand sogar auch in der Email der deutschen Post. Nur bei USPS steht bis jetzt die ganze Zeit dort "Label Created, not yet in system", bei DP "internationalen Logistikzentrum zur Weiterbeförderung in das Zielland übergeben".
Natürlich Widerspruch eingelegt und den neuen Brief der DP dazugelegt, in dem ich die Höhe der Erstatung forde und den Beleg als Kopie mitschicken muss.
Dieser wurde abgelehnt ohne mir jegliche Grund zu nehnen, auf der Konfliktlösung sehen ich auch nur den oben genannten Grund aber nicht den neuen.
Könnt ihr mir da helfen, was ich tun soll, da ich der Meinung bin, dass ich rechtens sei oder sollte man vielleicht doch den Anwalt mal einschalten, da ich das Geld als Student schon bräuchte.
MfG uberultrabob
