Hallo.
Ich habe gerade ein problem mit einem Käufer.
Ich habe ein Artikel verkauft und der Käufer hat als "Freund & Familie" bezahlt.
Ich habe den Artikel im einwandfreien Zustand als Paket mit Nachweis verschickt und er hat es auch erhalten.
Nun zwei Wochen hat er Probleme damit und will es zurückgeben, nachdem er es kaputt gemacht hat.
Ich kann fotodokumentarisch nachweisen, dass alles in Ordnung war und er sagt nun, dass der Artikel kaputt ist (nach zwei wochen!).
Nach etlichem hin und her hat er nun folgenden Schritt unternommen:
Er behauptet, dass die Zahlung ohne Zustimmung des Kontoinhabers erfolgt ist und hat mit dieser Begründung einen Fall bei PayPal aufgemacht.
Ich kann sämtliche Chatnachweise, Bilder usw. vorlegen, PayPal hat aber danach noch nicht gefragt und es steht nur dort, dass der Fall geprüft wird.
Hatte jemand schon mal so einen Fall und kann helfen?
