Geld einbehalten

[Luluggie]

Hallo zusammen, Ich habe diese Woche das erste Mal etwas über PayPal verkauft. Ich habe dies nur gemacht, da im Profil stand, dass die Zahlung einen Tag nach Lieferung freigegeben wird. Nun ist das Paket angekommen, jedoch wird die Zahlung nicht freigegeben, und lt. Support für 21 Tage gesperrt. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht ? Muss ich jetzt wirklich 21 Tage warten??? Das ist in meinen Augen absolut unverhältnismäßig und absolut nicht mehr zeitgemäß. Zumal das ganze auch noch 13 Euro Gebühren gekostet hat. Sicherheit verstehe ich wirklich.. Aber es gibt doch Grenzen? Ich bin echt am Ende, da es hier um 500 Euro geht und ich diese dringend brauch. Und ja, ich habe gelesen, dass es BIS ZU 21 Tage dauern kann, ich den Prozess durch Angabe der Sendungsdaten aber beschleunigen kann. Bin gespannt auf eure Antworten.

[PayPal_Stina]

Hallo @Luluggie,

willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂

Ärgerlich, dass du auf deine Zahlung noch nicht zugreifen kannst. Gut, dass du bereits eine Sendungsnummer hinterlegt hast.

In der Regel sollte der Betrag tatsächlich innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreicher Zustellung für dich zur Verfügung stehen. Überprüfe zusätzlich auch, ob du auch das Versandunternehmen korrekt angegeben hast. Der häufigste Fehler ist, dass DHL anstatt Deutsche Post oder umgekehrt angegeben werden. Zudem sollte auf der Webseite des Versanddienstleisters zu sehen sein, dass die Ware an die bei PayPal hinterlegte Lieferadresse inklusive Namen zugestellt wurde.

Liebe Grüße
Stina 

[Luluggie]

Hallo Stina, Danke für deine Antwort. Leider nein, die Zahlung wird die vollen 21 Tage gesperrt bleiben, da ich "neuer Verkäufer" bin. Die Anzeige, dass die Zahlung einen Tag nach Zustellung freigegeben würde, sei laut Support falsch. Ich habe alles notwendige getan, aber hier wird auf die eigenen Angaben kein Wert gelegt und mit dem Geld des Kunden gearbeitet.. und das für 13€ Gebühren. Also zahlt man horrende Gebühren für einen Service, der 21 Tage benötigt, da sei Branchenüblich. Ich kenne zwar keinen Zahlungsdienstleister, der auch nur im Ansatz 3 Wochen eine Zahlung sperrt, aber nun. Mir bleibt nichts weiter übrig, als abzuwarten und den "Service" künftig zu meiden. Liebe Grüße