Fälschliche Gebührenerhebung

robertfailer
Neues Community Mitglied

Ich habe an einen Freund Geld geschickt und es wurde dafür eine Gebühr von 9,81€ erhoben. Das kann nicht in Ordnung sein. Ich bitte um Klärung und Nachricht ihrerseits.
Mit freundlichen Grüßen robertfailer

Login to Me Too
1 ANTWORT 1

PayPal_Stina
Moderator
Moderator

Hallo @robertfailer,

 

schön, dass du den Weg hier her in die PayPal-Community gefunden hast. 🙂

 

Schade, dass es zu einer Gebühr bei einer Zahlung kam, die du an deinen Freund gesendet hast.

 

Vermutlich hast du diese dann nicht via "Freunde und Familie" sondern via "Waren und Dienstleistungen" verschickt. Diese Zahlungsmethode ist für Käufe vorgesehen, wodurch hierbei Gebühren anfallen.

 

Nachträglich ändern lässt sich die Bezahlmethode leider nicht. Dein Freund könnte das Geld jedoch einfach zurücksenden. Hierbei sollte jedoch unbedingt der "Rückzahlung senden"-Button in verwendet werden, der unter der entsprechenden Transaktion zu finden sein sollte. Anschließend könntest du den Vorgang erneut mit der korrekten Zahlungsoption einleiten.

 

Liebe Grüße

Stina

Login to Me Too

Haven't Found your Answer?

It happens. Hit the "Login to Ask the community" button to create a question for the PayPal community.