Betrugsmasche trotz (Ver-)Käuferschutz

Rohat
Beitragsleistender
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Ich habe auf eBay-Kleinanzeigen einen Amazon-Gutschein im Wert von 100€ für 95€ verkauft. Da ich auf Nummer sicher gehen wollte, empfahl ich dem Käufer das Geld nicht per "Freunde&Familie" nicht versenden. Freundlicherweise übernahm er sogar die Gebühren. Gesagt getan, der Code wurde per Privatnachricht verschickt, der Käufer bestätigte die Einlösung und bedankte sich. Heute morgen öffne ich meinen Posteingang und sehe, dass eben dieser Käufer PayPal gemeldet hat, den Artikel nie erhalten zu haben und ich als Verkäufer auch nicht mehr auf seine Nachrichten antworte, was natürlich völliger Quatsch ist. Ich habe Screenshots des Chatverlaufs und auch schon Amazon kontaktiert, wo mir bestätigt wurde, dass der Artikel auf einem anderen Konto eingelöst wurde. Wie gut stehen meine Chancen Recht zu bekommen oder wird bei PayPal per se erst dem Käufer geglaubt und der Verkäufer ist immer das schwarze Schaf? Es kann nicht sein, dass jeder einfach willkürlich behaupten kann er habe den Artikel nicht erhalten und im selben Moment das Geld von meinem Konto eingezogen werden soll. Das lädt Betrüger doch förmlich ein.

 

Vielen Dank im voraus

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1 ANTWORT 1

PayPal_Susann
Moderator
Moderator

Hallo Rohat,

 

klar bist du verärgert.

 

Wenn im Rahmen des Käuferschutzes ein Nichterhalt gemeldet wird, prüfen wir die Informationen beider Seiten sorgfältig und lassen uns den Versand der Ware, z. B. durch einen Versandbeleg beweisen. In deinem Fall mit dem Gutschein ist das so an sich nicht möglich. Der Versand bzw. die Bestätigung wird auch dabei geprüft. Wende dich am besten an den Kundendienst, da ich dir hier im Forum nur allgemeine, aber keine fallspezifischen Informationen geben kann.

 

Viele Grüße

Susann

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