Paypal vient de rembourser un acheteur en débitant mon compte pour article non reçu expédié par la poste.
Paypal évoque comme raison le fait que je n'ai pas fourni de numéro de suivi, alors que j'ai fourni dès le départ
(1) Numéros de suivi et photo de la preuve de dépôt
(2) captures d'écran de réclamation de la poste, le suivi indique que le colis demeure dans un centre de tri dans le pays destinataire.
Toute ces preuves se trouvent toujours dans le dossier du litige en question.
Est-ce leur façon de statuer lors d'un litige ?
N'enfreigne-t-ils pas leur propre règles et conditions ?
A qui peut-on se référer pour ce type de cas ? en sachant que je n'ai nullement confiance en leur "appel"
Merci de m'apporter un peu d'éclaircissement je ne doit pas être le seul dans la même situation.
