Reception de payement

[clemibert]

Bonjour, j'ai vendu un article sur l'application Depop et ai reçu le virement de la part de l'acheteuse. Le problème est que je ne sais pas où se trouve cet argent. Il est bien indiqué lorsque je regarde dans mon activité que j'ai reçu le virement mais l'argent n'est ni dans mon portefeuille, ni sur mon compte en banque... Que dois-je faire (mon colis est déjà envoyé)?

[veewee35]

J'ai également reçu un paiement il y a 4j, le statut du paiement est bien marqué terminé mais il n'y a rien sur mon solde Paypal.