Proteção ao Comprador - É seguro comprar com o PayPal?

[PayPal_Andre]

Claro!

Quando você faz uma compra com o PayPal, você pode contar com nossa Proteção ao Comprador em dois cenários diferentes:

- Item não recebido: caso você não receba o produto, vamos pedir mais informações para o vendedor para entender o que houve de errado.

- Item diferente do descrito: se o produto chegar quebrado, faltando peças, o modelo for diferente, ou o serviço prestado não for correspondente ao que o vendedor prometeu no anúncio, também vamos investigar o caso

Além disso, a Proteção funciona em dois estágios:

- Disputa: é uma conversa entre você e o vendedor para chegarem a uma conclusão amigável no caso. Pode durar até 20 dias. Se você resolver com o vendedor, pode cancelar a qualquer momento. Se não se acertarem, pode escalar o caso para uma...

- Reclamação: nesse estágio o PayPal atua intermediando o caso, e te mantem informado por e-mail conforme recebemos mais informações.

Clicando aqui você vê como pode abrir disputas e transformá-las em reclamações 🙂

Para mais informações como cobertura e eligibilidade, veja nossos Termos de Uso.

Qualquer dúvida manda pra gente \o/

[rozemberg]

atraves do paypal ja me orientaram mas o probleme e que nao sei utilizar bem o computador e tenho mais de cento e cinquenta pedidos sem ter como rastrear e nao tenho ninguem para me orientar como fazer o paypal me orientou fazer uma relacao de todos os pedidos mais nao sei como fazer.nao e ignorancia da minha parte tenho setenta e dois anos e nao sei lidar com o computador.porque o paypal que tem controle de todos os pedidos nao fazem uma pesquiza e nos informam a situacao dos pedidos.obs.todos os meus pedidos ja estao devidamente pagos atraves dos meus cartoes de credito.entao por que nao me informam.

[betosenta]

Boa noite,fiz 3 compras no ebay em dezembro,paguei no mesmo dia atraves de cartao de credito e uma semana depois os meu pedidos foram cancelados pelos vendedores sem maiores informaçoes,a fatura do cartao vence todo dia 13,quando comprei a fatura ja tinha sido fechada,pois fiz as compras no dia 27 de dezembro.paguei a fatura e todos os valores das compras que fiz,entrei em contato com o paypal dias depois pra saber do reembolso,me informaram que o reembolso seria feito provavelmente na fatura de fevereiro,mas ate hoje nao me reembolsaram.Como procedo,entre com açao junto ao Procon ou existe outro meio de resolver?Grato

[Rony2]

Abri uma disputa para solicitar o reembolso, mas nao consigo alterar o status. A Banggood só consegue reembolsar se eu alterar o status para recebi parte dos produtos. Alguém sabe como fazer isso?

[kthfabb]

Olá, comprei um item na Kabum que veio com defeito. Foi trocado por outro com defeito. Liguei no numero indicaado na internet e não atendia. Como sou de Limeira e o escritório de distribuição era aqui, fui no endereço deles. E, vi todo o material empacotado para mudança e o imóvel fechado em pleno horário comercial. Fiquei com o prejuízo, mas não digeri isto direito. Por isso aviso para evitarem comprar toca cd e dvd externo porque é fria!!!!!!!!!! Kabum, memorizem para não comprar de quem não se pode confiar!

[ALEKO1948]

Tenho pedido feito e pago em 31/12/2017 da GerBest e não o recebi até hoje, 15/03/2018. Qual o passo a passo para converter a reclamação em uma Disputa, alguém pode me ajudar?

[Rinaldo2]

Fiz um pedido de compra a uma loja chinesa (Banggood Tecnology Co., Limited) e efetuei em 31/01/2018, via Paypal, mas até agora não recebi a mercadoria e nem recebi informações de entrega por parte do vendedor. Por quê será que demora tanto? Eu teria até o dia 13/03 para fazer uma reclamação via Paypal, mas estava viajando e perdi a data. Será que ainda posso reaver pelo menos o valor que paguei? Vocês já tiveram essa experiência? Grato. Rinaldo.

[antoniolemos]

olá companheiros, não estou conseguindo rastrear um produto.

[alexcivil]

estou com dificuldade de entrar em contato com o paypal, pois abri uma reclamação junto ao ebay de um produto não entregue há três meses via EMS, o ebay encerrou a disputa de forma intempestiva, solicitei que o caso fosse reaberto por eles e não obtive resposta, queria contactar o paypal para ver o caso, porém não encontro como fazer o contato telefônico.

[Patrickdemattos]

Pessoal, comprei um produto de um vendedor nos USA. Ele postou e me enviou o código. A peça chegou 14 de janeiro no Brasil e hoje chequei o código e deu como inexistente o código e perdeu todos os dados do rastreamento.

[Emidesavila]

Efetuei 15 (quinze) compras no Ebay, desde o mês 10/17 até 16/01/18, efetuei o pagamento corretamente, recebi aviso que estava autorizado o envio, que foram enviados os itens comprados, tudo devidamente correto. Só que até hoje não recebi nenhum produto comprado, não recebi uma satisfação por que não foram enviados, etc., etc.. Sinto-me ultrajado com a atitude do Ebay, sempre fui um bom comprador, sempre recebi corretamente os produtos comprados. Mas nestas últimas compras o maior vexame. 

PayPal, sei que voces fazem parte do Ebay, intercedam por mim para que me enviem pelo menos uma correspondência justificando essa atitude.