ancien numéro à supprimer

[natalila]

bonjour, j'ai bien modifié mon numéro de téléphone dans mon compte et supprimé l'ancien, auquel je n'ai plus accès.

Mais, à chaque fois que je veux me connecter c'est l'ancien numéro qui apparait pour envoyer le code. J'arrive tout de même à me connecter quand même en cliquant sur "je ne peux pas me connecter" car l'écran suivant fait apparaitre mon nouveau numéro. Ce dernier est donc bien pris en compte, mais l'ancien l'est toujours aussi. Or il n'est plus visible sur mon compte... comment le supprimer définitivement ?

[PayPal_Camille · Accepted solution]

Bonjour @natalila, 

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Je suis navrée de la gêne occasionnée. Je vous invite à vérifier dans vos Paramètres, si vous auriez éventuellement activé la vérification en deux étapes, ou clé de sécurité par le passé. Si vous ne constatez rien de cela, le mieux serait de contacter directement notre service clients.

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Bonne soirée à vous, 

Camille

[natalila]

En effet, merci ! le problème est désormais réglé