Problème avec l'authentification forte qui utilise un numéro de fixe qui n'existe plus

[Gaby401]

Bonjour, je ne peux plus accéder à mon compte paypal depuis la mise en place de l'authentificaion forte, qui me propose de recevoir un appel (pour saisir le code) sur un vieux numéro fixe qui n'est plus le mien ! J'ai déménagé... N'y a t-il pas un autre moyen d'y accéder ? merci !

[jmarc_38]

bonjour @Gaby401 

( question identique à d'autres )

vous ne pouvez pas modifier vous même le numéro de mobile .

à bien lire ( ce n'est pas nouveau )  : Les nouvelles réglementations de la DSP2 modifient la manière dont vous vous connectez à PayPal. Si votre numéro de téléphone mobile n'est pas à jour, l'accès sera perturbé. Vérifiez vos Préférences dès maintenant.

==> Que sont les Directives sur les services de paiement et l'Authentification client forte ?

Concrètement , à défaut d'avoir un numéro de mobile valide et actif maintenant sur votre compte , vous devrez contacter PayPal service client pour tenter de résoudre cela .

pendant les jours ouvrés et heures de fonctionnement

- par téléphone ou message depuis aide et contact

- depuis Facebook ou Twitter ( PayPal service client est présent sur les deux )