Bonjour à tous,
J'espère que vous pourrez m'aider par rapport un sujet.
J'ai reçu deux prélèvements sur mon compte suite à une conversion de devise.
Je reçois généralement de l'argent en dollars et j'ai créé une devise en dollars pour des raisons pratiques. Après qlq temps, je me suis aperçu que c'était mieux d'avoir la devise en euros pour les transactions sur mes comptes bancaires.
J'ai tenté de faire la reconversion USD-EUR et un message d'erreur s'affiche indiquant que mon solde devrait être à zéro pour le faire. J'ai donc laissé tombé.
Aujourd'hui, je reçois deux prélèvements, un de 17,74 euros et un autre de 22,08 euros. Vraisemblablement, la conversion a été faite automatiquement qlq jours plus tard et des frais ont été prélevés suite à cela.
Bien sûr, je n'ai pas été informée sur cette reconversion automatique et sur ces frais. Je suis donc assez embêter car en faisant un dossie de litige, un message d'erreur s'affiche disant que ce type de demande n'est pas autorisé.
J'espère que vous pouvez m'éclairer un peu plus sur cette situation.
Je vous remercie d'avance.
Bien à vous.
