Compte bloqué - impossible de valider l'analyse antivirus

[AshtarSheran]

Bonjour, mn compté a été bloqué suite à un paiement vers un site frauduleux. J'ai suivi les demandes dans le dashboard : changer le mot de passe, télécharger la carte d'identité. Il reste une action que je n'arrive pas à valider : la confirmation que j'ai lancé une analyse antivirus. J'ai beau écrire "j'accepte" dans la case rien ne se passe. Je ne sais pas qui contacter chez Paypal pour résoudre mon problème.

[marquis-sade]

bonjour;

Donc vous avez lancé une analyse anti- virus négative

je peux vous recommander de passer aussi un logiciel anti cheval de Troie afin de peaufiner

car certains passent à travers les anti virus....

que ce blocage ne vienne pas de votre ordinateur

puis une fois cela fait

faites un nettoyage total de vos cache ,temporaires et cookies ccleaner ou autre....

re démarrez votre ordi et reconnectez vous à paypal pour refaire les opérations demandées

souvent les bugs parviennent de conflits crées par des essais trop répétés...sur sa propre machine

la mémoire des machines n'aime jamais la multiplication des essais

[AshtarSheran]

Pour info je suis sur Mac, je n'ai pas d'antivirus, d'ailleurs ce n'est pas la raison qui a entrainé le blocage de mon compte. Ce formulaire n'a pas la capacité de vérifier si l'analyse a été faite ou non. Je pense qu'il s'agit juste d'un bug. J'ai essayé avec différents navigateurs et ça bloque toujours.

[marquis-sade]

ok si vous êtes si sur de vous  je m'incline donc attendez sans rien faire que le bug disparaisse

.....

  vous savez le Mac n'est pas garanti contre les adwares ni les chevaux de troie voyez faites une recherche sur la toile

des  spécialistes de CCM  par ex face aux utilisateurs font eux aussi certaines recommandations // aux miennes sur votre genre de matos

comme celles-ci

Faites une désinfection, juste une mesure de sécurité, avec AdwareMedic,
Voir cette page :
http://www.commentcamarche.net/faq/42627-adwares-pubs-intempestives-sous-mac-os-x

N'installez pas MacKeeper, si c'est trop tard, supprimez le :
http://www.securitemac.com/desinstaller-mackeeper.html

Faites un examen de votre Mac avec une démo de Macscan :
http://macscan.securemac.com

Installez éventuellement un antivirus comme par exemple ClamXav:
http://www.clamxav.com

perso face à un pb  je cherche avec la volonté d éliminer des hypothèses  pour m'en sortir ...mais bon je n'insiste jamais face à ceux qui postent en ayant leurs apriori.Bon apm

[AshtarSheran]

Pourquoi suis-je si sûr de moi ? La machine est utilisée dans un cadre professionnel, la navigation sur le web est limitée et uniquement sur des sites sûrs. Je connais les solutions proposées et Mac keeper, je suis sur Mac depuis plus de 10 ans (l'antivirus est intégré et les solutions tiers ne sont pas aussi efficaces, effectivement les malwares comme Mackeeper existent, je sais les enlever et pas besoin de adware medic ou autre, le Mac a ses solutions intégrées, en général je passe par le moniteur d'activité pour localiser une tâche suspecte. Mais un virus comme sur Windows c'est impossible : noyeau UNIX oblige). Ma question concerne PayPal et le fait que je sois sur Mac ne change rien. Merci de vouloir m'aider, très aimable à vous.

[AshtarSheran]

De plus, cette manip peut être faite à partir de n'importe quel poste, PC ou MAC, j'ai essayé au boulot sur un PC avec antivirus et ça ne change rien. D'où ma suspicion que L'os (OSX dans mon cas) n'y est pour rien. C'est bien un bug du formulaire.

[AshtarSheran]

C'était bien comme j'avais dit. J'ai attendu une semaine, je n'ai pas fait d'analyse antivirus (sur Mac, quelle blague) et j'ai relancé une demande qui m'a cette fois débloqué mon compte. Cette validation est donc totalement bidon. Bonne journée.