Pago Retenido

Owaltet91
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He recibido un pago, el cual lleva 21 días retenido, según los detalles del Pago dice que sera liberado en 02 de Mayo de 2018, Justamente hoy; pero aun sigue retenido y no me deja retirarlo! 

 

Que se debe hacer en este caso o con quien se debe acudir para recibir dicho pago? 

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