In data 25/05/2021 acquisto il cellulare XIAOMI MI 11 LITE 5G 6/128GB online presso il sito ULTRAONLINE.IT pagando 305€ usando la piattaforma PayPal con il saldo che avevo sul conto.
Ho richiesto assistenza in GARANZIA e dunque NON un reso per il mio cellulare che è arrivato difettoso, loro mi hanno fornito un indirizzo, li ho contattati tramite il loro sito web, in seguito l'indirizzo fornitomi dal venditore per rispedire il cellulare indietro :
IMX-UEURMA
PARCEL.NL BV
EUREGIOWEG 332
7532 SN ENSCHEDE
NETHERLANDS
In data 08/09/2021 rispedisco tramite corriere UPS dove la spedizione il 10/09/2021 viene consegnata all'indirizzo che mi hanno fornito.
Dalla consegna sono passati oltre 47 giorni, e non ho ancora nessun aggiornamento sullo stato della riparazione
Ho notato che hanno chiuso anche il loro sito web, deduco che loro siano falliti, e dunque non rivedrò ne il mio dispositivo, nè il rimborso dato che è impossibile avere un loro contatto dato che il loro sito web è stato chiuso.
Ho tentato di risolvere tramite PayPal aprendo una controversia, ma a detta di PayPal, dovevo rispedire all'indirizzo specificato sul sito PayPal e che sicuramente se spedivo a quell'indirizzo venivo sicuramente rimborsato (e io che diamine ne potevo sapere? volevo solo riparare il cellulare inizialmente), ma io in buona fede (anche perchè non sapevo di dover aprire una controversia su paypal) ho sentito il venditore fuori da PayPal (li ho contattati sul loro sito ultraonline.it), e in data 27/10/2021 mi viene comunicato che il rimborso NON è possibile dato che ho spedito ad un'altro indirizzo diverso da quello che c'è su PayPal.
Ad oggi non ho notizie del mio dispositivo riparato, non ho contatti con questa azienda e non ho ricevuto nessun rimborso.
Che faccio? vado dalla polizia postale/carabinieri e denuncio il tutto? Sono già sicuro che tanto i miei soldi non li rivedrò mai più dato che ho pagato direttamente con il saldo paypal e non con una carta bancaria...
