Ciao @1723,
grazie per aver scritto nel forum di PayPal!
Un acquirente può chiudere una contestazione dal suo Centro Risoluzioni (accessibile da browser). Consigliamo sempre di assicurarsi di essere completamente soddisfatti e che la situazione sia risolta prima di chiuderla.
Per esempio, se il venditore ha offerto il rimborso, è una procedura standard controllare che lo stato dell'operazione di rimborso risulti come "Completato" sul conto PayPal prima di chiudere la contestazione.
Ricorda: Una volta chiusa, la contestazione non può essere riaperta o convertita in reclamo.
Per chiudere una contestazione:
- Vai al Centro risoluzioni (da browser)
- Seleziona "Pratiche aperte" nell'elenco e trova la transazione.
- Clicca il n° di pratica nella colonna "Pratica".
- Clicca "Chiudi contestazione".
- Aggiungi eventuali commenti nell'apposita casella, quindi clicca "Chiudi contestazione".
Spero di esserti stata d'aiuto,
Jenny
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