probleme delai resolution de dossier

ntbv
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Bonjour, Cela fait deux mois qu'un dossier est bloqué alors que le vendeur et moi-même avons trouvé un accord sur le montant du remboursement depuis longtemps. Paypal recule sans cesse la date de prise de décision sans raison. Comment faire pour remonter un dossier à un niveau supérieur? Il ne semble plus possible de les joindre par téléphone. Merci!

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