Bonjour @Assiaboutaj,
Merci pour votre message et Bienvenue sur notre Forum d'Aide !
En cas de problème avec votre achat, nous vous recommandons, en premier lieu, de toujours contacter le vendeur directement. C'est souvent le meilleur moyen de dissiper un malentendu et de résoudre rapidement un petit problème.
Si le vendeur ne vous répond plus, vous pouvez signaler un litige dans le Gestionnaire de litiges :
Accédez au Gestionnaire de litiges.
Cliquez sur Signaler un problème.
Sélectionnez le numéro de la transaction que vous souhaitez contester, puis cliquez sur Continuer.
Sélectionnez le type de problème.
Suivez les instructions pour terminer de signaler votre litige.
Sachez également que vous ne pouvez pas signaler un litige pour les paiements envoyés de type Paiement entre proches. Vous pouvez envoyer un paiement personnel pour rembourser un dîner à un proche, collecter de l'argent pour un cadeau, etc. Le programme de Protection des Achats ne s'applique pas aux paiements personnels.
Cordialement,
Charline.
