Remboursement non effectué

[Zacharie198]

Bonjour, cela fait 2 mois que j'ai demandé un remboursement mais je n'ai pas reçu tout l'argent qui devait être remboursé. Quoi faire ?

[jmarc_38]

Bonjour Zacharie198

voici la procédure dessous .

De votre côté , pour comprendre votre problème , il serait bon d'expliquer avec précision votre situation ( votre cas )  .

Demande de remboursement réaliser comment ?

Où ? ( depuis où )

Pour quelle raison ( motif ... ) ?

Bonne journée .

Comment demander un remboursement ?

Vous pouvez contacter le destinataire pour demander un remboursement jusqu'à 180 jours après l'envoi du paiement.

Pour obtenir l'adresse email du destinataire d'un paiement :

1. Accédez à votre Activité.
2. Utilisez les filtres pour trouver le paiement que vous souhaitez vous faire rembourser, puis cliquez sur ce paiement.
3. Recherchez l'adresse email du destinataire et envoyez votre demande depuis votre messagerie email.

Si quelqu'un refuse de vous rembourser alors que vous pensez avoir droit à un remboursement, vous pouvez signaler un litige dans le Gestionnaire de litiges dans les 180 jours suivant la date du paiement, à condition que votre problème réponde à certains critères.

Il est préférable de demander au destinataire d'utiliser le lien de remboursement, et non la fonctionnalité Envoyer de l'argent. Demandez au vendeur de rechercher le paiement dans son Activité et de cliquer dessus, puis sur Effectuer un remboursement. Ce lien permet de rembourser le montant total du paiement sur votre solde PayPal ou votre carte, selon la source d'approvisionnement utilisée.

Les remboursements sur carte bancaire peuvent prendre jusqu'à 30 jours selon l'émetteur de votre carte.

[Zacharie198]

Oui donc dans le fond, mon ancienne ps4 avait mon compte paypal dessu et je les vendu. La personne qui l'a achetté a ensuite achetté 4 jeux. J'ai voulu me faire remboursé et les 4 achat ont été accepté pour etre remboursement. Il est ecrit que l'argent a été mis sur le compte de banque mais je n'ai recu qu'un seul des 4 remboursement.

[Zacharie198]

Et cela fait 2 mois que j'attend

[jmarc_38]

mon ancienne ps4 avait mon compte paypal dessu et je les vendu. La personne qui l'a achetté a ensuite achetté 4 jeux. J'ai voulu me faire remboursé et les 4 achat ont été accepté pour etre remboursement.

rebonjour 🙂
Si vous avez vendu ( vous êtes le vendeur ) 4 jeux , pour quel motif on vous rembourse la vente de 4 jeux ???
Je ne comprends pas tout cela ...

Un vendeur rembourse un acheteur ...

Un acheteur peut demander le retour et le vendeur le rembourse ...

Le vendeur ( Vous ) est celui qui reçoit l'argent ... donc on vous rembourse quoi ?

 [!]Parleriez-vous d'un litige pour transaction non autorisé . ???

 ( Il a utilisé votre compte PayPal qui était sur votre console PS4 ...??? )

[Zacharie198]

Oui il a uilisé mon compte pour s'achetter des jeux. C'est donc un litige. Mais ce n'est pas sa le problème, les remboursement on été accepté il y a 2 mois et je n'ai pas recu d'argent... J'essaye de contacter le sevice client mais on m'ignore.

[jmarc_38]

Si vous avez ouvert 4 litiges , qui ont était accepté tous les 4 , vous avez 4 emails différents pour le signaler sur votre messagerie . ( 4 remboursements donc )
Consulter là pour regarder les 4 emails en question .
Dessus ( sur chacun des emails ) , il y aura sur chacun la date de remboursement , ainsi que la précision d'un remboursement , sur CB . ( solde PayPal serait possible aussi )

[Zacharie198]

J'ai regardé dans le mail et il n'y a aucune date. Je ne sais vraiment plus quoi faire... Aussi, j'avais recu 4 email different pour 4 dossiers different mais je n'ai recu qu'un seul email qui confirmait le remboursement des 4 achat.