Refus de mon dossier en litige

[Acidmik]

Bonjour, jusque là je n’est jamais eu de problèmes avec PayPal, c’est la première fois que je fais un dossier litige, je m’explique: ça va faire 3 mois que j’ai commandé un objet que je n’est toujours pas reçu, j’ai donc ouvert un litige via Paypal en leur expliquant la situation et après plus d’un mois d’attente je reçois un mail me disant que le dossier est rejeté car je cite «  Cette décision a été prise parce que nous avons reçu des informations de suivi de la part du marchand confirmant que l'objet a été livré », alors que je n’est rien reçu, je n’est même jamais eu de nouvelles du vendeur Ce n’est pas une très grosse somme mais je n’accepte pas qu’on me vole et qu’on se foute de moi ... Y a t’il un moyen de les appeler en direct pour avoir plus d’infos sur ces soit disantes preuves ?

[jmarc_38]

bonjour @Acidmik 

La preuve qu'évoque PayPal ( il semble ) , c'est un numéro de suivi valide et un tracking colis ( géré uniquement par le service postal ) qui indique livré dessus .

Il fait donc foi /

tenter d'avoir le service client PayPal , car en forum , il n'existe pas de solution pour cela /

bon courage !

3 moyens possibles  / mais pas par téléphone /

à  savoir / pour éviter les crises de nerfs !

ne pensez pas que le service n'attendait que vous en contact ,il y a d'autres personnes bien avant vous en question et attente de réponse .

Plus de 200 millions d'utilisateurs et 203 pays à gérer .

vous pourrez contacter le service client Paypal

- depuis envoyer un message ,

- mais aussi depuis Facebook et Twitter /

le service client PayPal est aussi présent sur les réseaux sociaux indiqués

Avant la pandémie , le téléphone permettait un contact service client PayPal rapidement .

depuis , c'est bien différent /

délai de réponse et moyens ont changé pour une période indéterminée encore

le téléphone est suspendu depuis la pandémie /

pour contacter paypal , depuis mon lien envoyer un message : envoyer un message 

à droite en haut [+ nouveau message]

c'est possible aussi sur twitter , paypal est dessus / et aussi sur Facebook ( envoyer un message privés )

[Acidmik]

Merci de cette réponse rapide, effectivement je viens d’aller voir le suivis du colis qui est bien en statut livré mais je n’est pourtant rien reçu