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Bonjour j'ai commander une poupée pour ma fille emma apres deux semaine d'attente le vendeur me donner un faux numero de suivi colis Royal mail. Un réclamation est en cour mais j'ai peur de perdre mon argent et la personne me dit que ce n'est pas de sa faute si je ne reçois pas la poupée. Quelqu'un peut il m'aider s'il vous plait.
Comme vous avez déjà transformé le litige en réclamation, nous étudierons bien le suivi avant de prendre une décision. S'il s'agit d'un numéro erroné, on demandera d'autres preuves de la part du vendeur.
