Bonjour, j'ai fait une commande auprès d'un marchand américain en Juillet 2020. En raison de la pandémie, le marchand a pris beaucoup de retard. Le temps indiqué pour l'envoi du produit était de 16 mois environ. Je n'ai toujours pas reçu ma commande (Septembre 2021). J'avais contacté le marchand par mail à plusieurs reprises entre temps pour au départ modifier ma commande sans jamais avoir de réponse ni même d'accusé de réception. J'ai néanmoins reçu des réponses en contactant la boutique via Instagram. Après réflexion, j'ai fait part de mon envie d'annuler ma commande en Juillet 2021 (soit 1 an après ma commande). A priori, cela n'a pas plu car je suis laissé en "vu", même après avoir tenter de relancer la discussion en ce début de mois. Quels sont les recours possible?
