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j'ai récemment eu affaire à un client qui a fait un litige par rapport à un paiement c'était un service privé,
Lors de son litige il a dit qu'il avait pas autoriser le paiement, sauf que j'ai les captures d'écrans où il me dit qu'il me paye et qu'il est d'accord
Il faut transmettre ces éléments au dossier si ce n’est déjà fait en répondant au client via Paypal (litige ouvert). Paypal étudiera le dossier et tranchera.
Le problème je n'ai pas transmis tout les screens la première fois je pensais que je pouvais le faire après du coup je n'ai pas transmis toutes les "preuves"
Alors côté client j’ai été dans ce cas et j’ai pu compléter le dossier avec des preuves en utilisant l’assistant virtuel sur mon compte Paypal. Vous avez sûrement la même possibilité. Autrement tentez de les contacter par téléphone mais ça semble compliqué d’après de nombreux témoignages
