Aggiornamento paypal

[Lola832]

Buongiorno, ho dei problemi con l'applicazione paypal, da quando ho fatto l'aggiornamento non riesco più ad accedere al mio conto, ogni volta mi dice che si è verificato un errore e di riprovare per caricare la pagina, ma non succede nulla, vi prego aiutatemi a capire che succede, perché io ho dei soldi nel mio conto!! Aiuto, grazie

[PayPal_Jenny]

Ciao @Lola832,

congratulazioni per il tuo primo post nel forum! 

Mi dispiace che tu abbia difficoltà d'accesso al conto da app dopo aver fatto l'aggiornamento. Prova a disinstallare, riavviare il dispositivo, reinstallare, aggiornare l'app e quindi a svuotare la cache. Ti suggerisco anche di controllare se riesci ad accede da browser. 

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il servizio clienti di PayPal.

Jenny 

[Lola832]

Ho già provato a disinstallare e reinstallare la app di paypal, ma niente, comunque su paypal web riesco ad entrare, il problema è nella app, comunque proverò a riavviare il telefono e a liberare i dati nella cache, grazie

[PayPal_Jenny]

@Lola832 

Grazie per la risposta. Ti consiglio, inoltre, di controlla la connessione Internet. Verifica di disporre di una connessione dati mobile o Wi-Fi stabile. Un segnale debole può interrompere la funzionalità dell'app. 

Se hai provato tutte le soluzioni di cui sopra e l'app PayPal continua a non funzionare, ti consiglio di contattare l'assistenza clienti per ricevere assistenza personalizzata o aprire una segnalazione. 

Jenny 

[Lola832]

Ho provato tutto, ma continua a dirmi che si è verificato un errore, la connessione non è il problema, perché sia il wifi che la connessione dati vanno bene, ho scaricato l'applicazione sul tablet e funziona perfettamente, sul mio telefono il problema è iniziato dopo l'aggiornamento della applicazione!! Comunque, grazie per l'aiuto, continuerò ad usarlo sul telefono nella versione web, e sul tablet nella versione mobile!! Grazie comunque per l'aiuto, anche perché non credo che chiamando l'assistenza risolveró qualcosa🙏🙏

[PayPal_Jenny]

@Lola832 

Grazie per aver condiviso maggiori informazioni con gli utenti del forum! 

Se è un problema tecnico, l'assistenza clienti può aprire una segnalazione in modo tale che i dipartimenti di competenza possano fare i dovuti controlli.