Bonjour @MjmjL ,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre forum d'Aide PayPal. Je suis navrée que le Paiement en 4X ne vous soit pas actuellement proposé. Je comprends que cela puisse être frustrant.
Notre option vous sera proposée, dès que possible en fonction de votre accès à celle-ci et si l'achat est éligible. Si vous y êtes éligible ainsi que l'achat, l'option de Paiement en 4X apparaîtra au moment de l'achat. Toutefois, sachez que les paiements en 4X ne sont pas disponibles pour certains marchands et biens. Certains secteurs et certains types de produits sont exclus, notamment les biens numériques.
De même, nous pouvons décider de ne pas proposer les Paiements en 4X en fonction de nos vérifications internes. Les raisons de ce type de décision sont confidentielles et à la seule discrétion de PayPal. Ainsi, malheureusement, nous ne pourrons prendre action sur votre éligibilité. Toutefois, rassurez-vous, ce type de décision n'est pas définitif et peut évoluer dans le temps, sans pouvoir vous indiquer de délai spécifique. Généralement, nous suggérons tous les 10 à 15 jours d'essayer de nouveau pour vérifier si la décision du système a évolué. Mais encore une fois, ce n'est jamais garantis.
Sachez que les cartes de crédit ne sont pas acceptées dans le cadre de notre option de Paiement en 4X. Seules les cartes bancaires à débit, le sont. Pour plus d'informations sur votre carte bancaire veuillez contacter votre établissement bancaire.
Je vous invite dans un premier temps à vérifier que vos informations soient toujours bien confirmées sur votre compte PayPal (cartes bancaires, adresse email, numéro de téléphone).
Pour vérifier si votre carte bancaire est confirmée :
1. Connectez-vous à votre compte PayPal et accédez à la page Portefeuille
2. Sélectionnez la carte bancaire correspondante pour en afficher les détails.
3. Vous pourrez voir si votre carte bancaire est confirmée ou non dans la ligne d'état.
De plus, il est important que votre carte bancaire soit valide pour la durée des remboursements à effectuer, dans le cadre de la facilité de Paiement en 4X (89 jours suivant). Vous pouvez consulter notre page Aide pour en savoir plus, ici.
Merci de votre compréhension.
Audrey
