Conta encerrada por CPF inválido / CPF incorreto

PayPal_Andre
Moderador
Moderador

Pode ser que você receba alguma mensagem do tipo "Sua conta foi encerrada porque você não forneceu um número de CPF/CNPJ válido e em situação regular." e isso impeça você de continuar usando o PayPal. O que pode ter acontecido?

 

Temos alguns cenários que vamos explorar aqui, mas é importante saber que o PayPal é regulamentado pelo Banco Central, e é essencial que você informe dados reais e corretos para abrir a conta.

 

Quais os cenários onde essa limitação entra?

 

A) O CPF cadastrado é inexistente;

B) O CPF cadastrado existe, mas não pertence ao titular da conta;

C) A conta está no seu nome e CPF, mas a data de nascimento está errada.

D) A data de nascimento não foi inserida quando a conta foi criada (conta antiga).

 

Em resumo...

 

Quando você recebe esta mensagem, significa que algum dado cadastral (seja o CPF, data de nascimento ou nome completo) está divergente ou não foi cadastrado em sua conta na época em que ela foi criada. Estes dados de titularidade são cruzados com a base da Receita Federal, assim que você recebe um pagamento na conta PayPal, entende?
 
Se a sua conta PayPal foi criada há algum tempo, pode ser que na época, a data de nascimento não era um dado obrigatório a ser cadastrado na conta, o que passou a ser mais tarde, após mudanças em nossa legislação. Isso pode estar influenciando na mensagem recebida.
 
Caso você ainda tenha saldo disponível na conta, aí está como resolver:
 
Mesmo que você tenha recebido esta mensagem de encerramento da conta, nada te impede de fazer a transferência do saldo para a sua conta bancária (se houver saldo disponível), desde que a conta bancária seja do mesmo titular do CPF cadastrado na conta PayPal. Se estiver acontecendo algum impedimento no saque nos informe em nossos canais de atendimento, que iremos verificar o que pode estar acontecendo.
 
Por fim, após a transferência bancária concluída, orientamos que encerre esta conta PayPal e crie uma nova com todos os seus dados pessoais atualizados, incluindo a data de nascimento, para que o novo perfil esteja em conformidade com os nossos Termos de Uso.

 

Observações importantes: 

 

- O CPF, nome e data de nascimento da conta não podem ser alterados.

- É necessário ter mais de 18 anos para usar o PayPal.

- Se, na data da criação da conta você era menor de idade, deve criar uma nova conta, para aceitar os Termos de Uso sendo maior de idade.

- Caso sua conta tenha sido bloqueada por ausência de CPF, você deve criar uma nova conta, não podemos inserir manualmente essa informação.

 

Se o seu caso não se enquadrar em nenhum desses, entra em contato com a gente pela Central de Mensagens por este link.

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5.246 RESPOSTAS 5.246

abritolira
Colaborador
Colaborador

Estou com o mesmo problema, você conseguiu resolver a sua conta?

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mprazin
Colaborador
Colaborador

Minha conta foi bloqueada por conta das informações de CPF. Ocorre que meu CPF não está incorreto. Todos os dados estão corretos e válidos e a PayPal simplesmente encerrou minha conta. Quando tento procurar ajuda na Central de Ajuda não há um único tópico abordando o assunto. Quando tento entrar em contato com o número informado uma gravação informa que é não será possivel transferir para um dos atendentes pois a equipe está reduzida por conta da pandemia (já tentei 3x ao longo do dia e sempre recebo a mesma resposta)... tentei agora às 20h e a informaçõa é de que ninguém pode me atender. Não sei como proceder. 

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1447
Colaborador
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Receber dinheiro em casa
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lucas7mag
Membro
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Estou com o mesmo problema, que **bleep**

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Faelle
Novo membro da Comunidade

Eu estou tendo o mesmo problema e esta impossivel de resolver. Tenho essa conta no Paypal desde 2009 e nao quero abrir uma outra do zero sem um motivo plausivel.

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RRonan
Membro
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Meu CPF está errado e por isso não consigo pagar
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lucas31
Novo membro da Comunidade
Minha conta foi encerrada e quero colocar o dinheiro dela para outra conta como faço isso?
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Fernando008
Colaborador
Colaborador
Me ajudem tá falando que o cpf é falso mas não é
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CarlosAndre
Novo membro da Comunidade
Recebi um email dizendo que não posso usar minha conta pois meu CPF e irregular.
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davi073
Colaborador
Colaborador

Já tenho minha conta do paypal a cerca de 1 ano, e hoje recebi um e-mail falando que "Identificamos que o status do seu CPF ou CNPJ não é válido ou está irregular e, para atender à legislação brasileira, sua conta do PayPal não pode ser usada." quero saber o por que de acontecer isso e como resolvo.

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