Conta encerrada por CPF inválido / CPF incorreto

[PayPal_Andre]

Pode ser que você receba alguma mensagem do tipo "Sua conta foi encerrada porque você não forneceu um número de CPF/CNPJ válido e em situação regular." e isso impeça você de continuar usando o PayPal. O que pode ter acontecido?

Temos alguns cenários que vamos explorar aqui, mas é importante saber que o PayPal é regulamentado pelo Banco Central, e é essencial que você informe dados reais e corretos para abrir a conta.

Quais os cenários onde essa limitação entra?

A) O CPF cadastrado é inexistente;

B) O CPF cadastrado existe, mas não pertence ao titular da conta;

C) A conta está no seu nome e CPF, mas a data de nascimento está errada.

D) A data de nascimento não foi inserida quando a conta foi criada (conta antiga).

Em resumo...

Quando você recebe esta mensagem, significa que algum dado cadastral (seja o CPF, data de nascimento ou nome completo) está divergente ou não foi cadastrado em sua conta na época em que ela foi criada. Estes dados de titularidade são cruzados com a base da Receita Federal, assim que você recebe um pagamento na conta PayPal, entende?

Se a sua conta PayPal foi criada há algum tempo, pode ser que na época, a data de nascimento não era um dado obrigatório a ser cadastrado na conta, o que passou a ser mais tarde, após mudanças em nossa legislação. Isso pode estar influenciando na mensagem recebida.

Caso você ainda tenha saldo disponível na conta, aí está como resolver:

Mesmo que você tenha recebido esta mensagem de encerramento da conta, nada te impede de fazer a transferência do saldo para a sua conta bancária (se houver saldo disponível), desde que a conta bancária seja do mesmo titular do CPF cadastrado na conta PayPal. Se estiver acontecendo algum impedimento no saque nos informe em nossos canais de atendimento, que iremos verificar o que pode estar acontecendo.

Por fim, após a transferência bancária concluída, orientamos que encerre esta conta PayPal e crie uma nova com todos os seus dados pessoais atualizados, incluindo a data de nascimento, para que o novo perfil esteja em conformidade com os nossos Termos de Uso.

Observações importantes: 

- O CPF, nome e data de nascimento da conta não podem ser alterados.

- É necessário ter mais de 18 anos para usar o PayPal.

- Se, na data da criação da conta você era menor de idade, deve criar uma nova conta, para aceitar os Termos de Uso sendo maior de idade.

- Caso sua conta tenha sido bloqueada por ausência de CPF, você deve criar uma nova conta, não podemos inserir manualmente essa informação.

Se o seu caso não se enquadrar em nenhum desses, entra em contato com a gente pela Central de Mensagens por este link.

[Gilson14386]

Boa noite porque apareceu que minha conta foi encerrada e como resolver

[Roneysouzaak67]

Não estou conseguindo transferir meus saldo para minha conta bancária,eu já confirmei a conta mas não consigo transferir e ninguém da comunidade paypal me responde,alguém pode me ajudar?

[Junior3906]

Boa noite, Não consigo fazer transferência de valores do PayPal para minha conta bancária! Alguém aqui pra me ajudar?

[Betaofficiall1]

Transferi um pagamento de 27,96 reais da minha conta do paypal para outra conta minha no paypal. Mas até agora não caiu no meu saldo, diz que o pagamento está retido. Vocês me deram um prazo de 24 horas para o pagamento cair no meu saldo e até agora nada. Gostaria de saber quando irá cair.

[Jonathan155]

Preciso de ajuda

[ClaudioSGN]

        Estou com um problema para entrar na minha conta do paypal. Quando eu solicito a redefinição de senha aparece uma mensagem na minha tela dizendo: "Não foi possível confirmar sua identidade". Não sei mais o que fazer

[João1330]

Preciso reativar a conta do paypal e ativar o cartão pre pago.

[thtneves]

Bom dia,

Estou tentando trocar minha senha a uma semana e nada. Tenho uma outra conta paypal (minha principal) e quando tento trocar minha senha, enviam um e-mail com um código que chega certinho. Mas também pedem, como um segundo método de segurança, que eu escreva um código que mandam para o meu celular. Esse código nunca chega. Já tentei ligar para o Pay Pal e nunca atendem, já mandei msg virtual e até agora nada.

[j_albuq]

Bom Dia, estou solicitando essa ajuda aqui pois estou com um valor disponível no paypal quero transferir e da erro sempre, o que pode está acontecendo? o comprador já declarou que recebeu os produtos. Como faço para voltar ao normal? Obrigada

[erikagarcerq]

EU JÁ ESTOU EXAUSTAAAA!!!!

Estou gerando uma fatura no paypal já faz 1 mes e é a 3 vez que minhas faturas estão sendo negadas!!!!!!!!!!

Eu emito a fatura, mando pro e-mail que irá pagar corretamente e poucos minutos depois a paypal relata que a fatura foi paga mas que foi negada, não explica absolutamente NADA, tento entrar em contato e NADA (já tentei TUDOH no fale ocnosco DIVERSAS VEZES).

Apenas relata isso: 

Negada – Pagamento da fatura recebido.

Meu banco aparece como cadastrado corretamente, o e-mail destinatário está correto e é o único meio de pagamento da empresa no qual entrei recentemente (via fatura do paypal), logo preciso resolver com urgencia e não consigo entrar em contato com a paypal pra PELO MENOS me explicarem o que está dando errado, já que todos os dados estão corretos, e tudo esta cadastrado corretamente e não relata NENHUM tipo de erro. Só afirma que foi negada. Ninguém da mesma empresa está tendo esse problema e realizaram os pasos exatamente igual a mim.

Alguem já teve esse problema? Teria como me ajudar? Porque já estou desesperada!!!! PORFAVOR AJUDA!