Conta encerrada por CPF inválido / CPF incorreto

[PayPal_Andre]

Pode ser que você receba alguma mensagem do tipo "Sua conta foi encerrada porque você não forneceu um número de CPF/CNPJ válido e em situação regular." e isso impeça você de continuar usando o PayPal. O que pode ter acontecido?

Temos alguns cenários que vamos explorar aqui, mas é importante saber que o PayPal é regulamentado pelo Banco Central, e é essencial que você informe dados reais e corretos para abrir a conta.

Quais os cenários onde essa limitação entra?

A) O CPF cadastrado é inexistente;

B) O CPF cadastrado existe, mas não pertence ao titular da conta;

C) A conta está no seu nome e CPF, mas a data de nascimento está errada.

D) A data de nascimento não foi inserida quando a conta foi criada (conta antiga).

Em resumo...

Quando você recebe esta mensagem, significa que algum dado cadastral (seja o CPF, data de nascimento ou nome completo) está divergente ou não foi cadastrado em sua conta na época em que ela foi criada. Estes dados de titularidade são cruzados com a base da Receita Federal, assim que você recebe um pagamento na conta PayPal, entende?

Se a sua conta PayPal foi criada há algum tempo, pode ser que na época, a data de nascimento não era um dado obrigatório a ser cadastrado na conta, o que passou a ser mais tarde, após mudanças em nossa legislação. Isso pode estar influenciando na mensagem recebida.

Caso você ainda tenha saldo disponível na conta, aí está como resolver:

Mesmo que você tenha recebido esta mensagem de encerramento da conta, nada te impede de fazer a transferência do saldo para a sua conta bancária (se houver saldo disponível), desde que a conta bancária seja do mesmo titular do CPF cadastrado na conta PayPal. Se estiver acontecendo algum impedimento no saque nos informe em nossos canais de atendimento, que iremos verificar o que pode estar acontecendo.

Por fim, após a transferência bancária concluída, orientamos que encerre esta conta PayPal e crie uma nova com todos os seus dados pessoais atualizados, incluindo a data de nascimento, para que o novo perfil esteja em conformidade com os nossos Termos de Uso.

Observações importantes: 

- O CPF, nome e data de nascimento da conta não podem ser alterados.

- É necessário ter mais de 18 anos para usar o PayPal.

- Se, na data da criação da conta você era menor de idade, deve criar uma nova conta, para aceitar os Termos de Uso sendo maior de idade.

- Caso sua conta tenha sido bloqueada por ausência de CPF, você deve criar uma nova conta, não podemos inserir manualmente essa informação.

Se o seu caso não se enquadrar em nenhum desses, entra em contato com a gente pela Central de Mensagens por este link.

[Demá]

Boa tarde, usaram meu email pra fazer uma conta aqui no paypal e eu não consigo desfazer isso porque vou lá em "esquecer a senha" pedem o código que chega no email, até aí tudo bem mas logo em seguida pedem pra enviar mensagem no numero de celular e aí que ta o problema porque o numero cadastrado é o do cara que criou com o MEU email, Ajudem porque esse é meu email principal e tive que criar uma conta aqui no paypal com um email secundario por causa disso

[SuzaneEloise]

Olá, estou fazendo a confirmação dos dados da empresa, porém ao colocar os dados dos beneficiários finais da erro. São apenas 2 e adicionei 50/50 no campo porcentagem. Alguém já passou por isso?

[Alisonkm]

Quero comprar em um site estrangeiro, porém aparece a seguinte mensagem:

”O vendedor não aceita pagamentos em sua moeda. Volte para o site do vendedor e escolha outra forma de pagamento.”

Fiz várias compras ainda no mês passado em sites internacionais com cartão internacional emnaomtive qualquer problema, o vendedor (ucraniano) diz que não sabe qual é o problema, já que recebe pagamentos de vários lugares diferentes. Como resolver?

[Erwin23]

Os atendimentos via 0800 do SAC funcionam no carnaval? Não consigo fazer ligações, nem muito menos enviar e-mail para resolver o problema de processamento e adicionamento do banco à conta PayPal!!

[RazielH]

Sempre falar que n foi possível e sempre mandar tentar novamente mas tarde ! Já tentei nu bank Itaú , Santander e nada

[pAiDaLbk]

NAO ESTOU CONSEGUINDO EFETUA MEU PAGAMENTO POIS DIZ QUE TENHO QUE ATUALIZA MEU NOME E O CPF JA FIZ ISSO MAIS É NADA AINDA FALA Q SO IA RESPONDER DEPOIS DE 2 DIA UTEIS MAIS ALGUEM ?

[MariaSelma]

Eu estou com um problema, apareceu para eu normalizar minha conta com CPF e nome ai eu mandei o que pediu e falou que respondia em 2 dias mais já se passou 3 dias

[SulEPL]

Olá, estou tendo problemas na hora de adicionar minha conta bancaria, alega erro é diz para tentar mais tarde, más mesmo assim o erro continua...

[aspeixe]

Tive que desvincular todos os meus cartões da Paypal por causa do "Bud" da semana passada. Em uma das minhas contas bancaria vinculada ao Paypal e a Google pay tentaram fazer uma compra de R$180 da minha conta sem minha permissão. Sorte que essa conta só uso para pagar as minhas contas. Mas de qualquer forma eu tive que desvincular por segurança. Eu gostaria de sabe se já foi normalizado para que eu posso vincular novamente o meu cartão de crédito. 

[KaryneBorges]

Olá, boa noite! Estou tentando remover um cartão antigo para adicionar um novo e validar minha conta novamente. O problema é que sempre que eu tento remover ou adicionar o cartão aparece essa mensagem: "Há um problema com a sua conta Acesse a Central de soluções para que possamos ajudá-lo." Ainda tenho saldo lá e queria utilizar, tem como me dar uma ajuda?