Rembousement différent du montant payé

[Gilles767676]

Bonjour à tous.

J'ai voulu acheter un objet Ebay à un vendeur anglais.

J'ai donc payé 115GBP  plus 11.88GBP de port  , soit , en euros :  139.85Euros plus 14.45Eu de port.

Le vendeur etant en rupture,

il me rembourse 115 GBP plus 11.88GBP de port (soit exactement ce qu'il a percu), et Paypal me rembourse  133.89Eu plus  14.45Eu de port.

Est ce normal que Paypal garde 6 Euros sur le montant du remboursement.

(Il ne s'agit pas d'un probleme de conversion de devise, car sur le montant du port, il n'y a aucune difference: 14.45 Euros remboursés pour 14.45 payés,

Mais sur les 139.85Euros, pourquoi seulement 133.89 rembooursés?)

Merci de votre aide.

[jmarc_38]

bonjour @Gilles767676 

dans l’absolu, non ce n'est pas normal 🙂

à titre indicatif :

115 Livre sterling égal

136,12 Euro

5 déc. à 09:51 UTC

selon le courtage / c'est à dire le prestataire , et donc les frais propre à lui

vous pouvez téléphoner directement à PayPal pour avoir des explications et selon , demandé la compensation de la différence , par rapport à votre paiement d'origine / montant payé ==> remboursement reçu

à moins que la conversion de devise soit liée à votre banque , c'est-à-dire que c'est votre banque qui a géré le paiement directement dans la devise,

et non pas PayPal qui a géré le paiement .

euro de votre compte , converti en Livre sterling

[Gilles767676]

Bonjour Jean Marc.

Ce ne doit pas être un probleme de conversion, car ce probleme n'apparait pas sur le remboursement du port : exactement 14.45 pour 14.45.

Si c'etait dû a la conversion, il y aurait une différence sur les DEUX remboursements.

C'est ça que je ne comprend pas.

Juste pour info, Paypal ne repond pas, ici?

En tout cas, merci.

[jmarc_38]

C'est un forum 🙂 de l'aide , des conseils , des explications dans la limite du possible , mais pas d'intervention sur un compte .

le service client de PayPal n'est pas dessus / modérateur paypal , oui

votre cas , demande un accès à votre compte pour qu'un conseiller client PayPal regarde l'opération dessus , et le détail du remboursement 🙂

[jmarc_38]

téléphone , facebook/twitter , là vous pourrez avoir le service client de Paypal 🙂

[jmarc_38]

pour la France , paypal est joignable depuis un numéro vert gratuit , qui commence donc par 0800/
depuis aide et contact - contactez-nous

[Gilles767676]

Ok.

Merci pour votre aide, je vais leur téléphoner.

Gilles

[Gilles767676 · Accepted solution]

Bon.

Apres coup de telephone, il me recreditent la difference à 14h30.

(Mais quand même, c'est limite, car je ne l'avais pas vu, et aurais pu passer a coté).

Merci encore Jean Marc

[jmarc_38]

de rien 🙂

très bonne journée .

[Manit0]

Bonjour,

Comment avez-vous réussi à joindre quelqu'un?

Quand j'appel, une voie préenregistré me fait tourné en bourrique sans me donné le choix de parler à un humain!

Merci d'avance!