Bonjour
J'ai un soucis avec un vendeur Aliexpress.
Commande passé début janvier 2024.
Il m'a livré le mauvais article.
Néanmoins au moment de la commande il était inscrit retour gratuit.
Donc achat no stress on va dire.
A la réception le produit ne correspond pas à ma commande.
Je demandes le retour gratuit pour erreur de commande.
On me dit le retour est payant avec une adresse en ile de France??
Je refuse de payer le retour et demande un bon prépayé comme convenu à la commande.
Cela ne bouge pas.
Que ce soit Aliexpress ou le vendeur.
J'ouvre donc un litige paypal avec tout les éléments en ma possession.
Copie de la commande, photos de l'article commandé et photos de l'article reçu.
Je mets bien en avant l'erreur de commande et la notion de retour gratuit non respecté.
Au bout d'1 mois Paypal me propose de retourner l'article à Hambourg?? donc à l'international??pour avoir le remboursement et tout cela à mes frais!!!!
Car toujours pas de bon prépayé!!!
Et même pas de possibilité de contester dans mon suivi de dossier???
Mais a quoi sert Paypal en 2024???
Il défende les vendeurs?
Tout dans mon dossier va dans mon sens mais il faut encore que je me battes tout ça pour un article à 60€ qui va me couter au bas mot 30€ à retourner.
Que faire?
Merci
