Bonjour à tous,
J'ai reçu un filtre envoyé intentionnellement cassé du site AutoDoc (le transporteur n'y est pour rien), après ouverture du litige et une attente interminable, le gestionnaire de litige me demande de renvoyer à mes frais un article cassé. Pourtant, j'ai adressé toutes les photos clairement explicites !
Après obtention d'information, il faut savoir que c'est le mode usuel de gestion d'un litige lorsque l'acheteur est lésé. Cet arbitrage respecte la législation et Paypal ne peut pas s'engager sur les frais de retour.
J'invite donc tous les acheteurs à évaluer la qualité de leur vendeur en retenant que si Paypal joue un rôle réel de médiateur, Paypal ne peut pas rien exiger du vendeur hors de ce qui relève du règlement des objets achetés, les frais de retour pour un litige en la faveur de l'acheteur resteront à la charge de l'acheteur.
J'espère que cette précision rendra service à plusieurs membres.
