Le vendeur me demande de Clore le dossier pour faire le remboursement faux t’il le faire merci ?

[Nessa26]

Bonjour le vendeur me dit qu’il va rembourser et qu’il faux que je clore le dossier pour qu’il puisse faire le virement est ce que je doit le faire ou pas ?

[PayPal_Ewa]

Bonjour @Nessa26 ,

Merci de votre message et Bienvenue sur notre Forum d' Aide !

Le litige est une phase de discussion via PayPal pour résoudre le problème à l'amiable. le vendeur peut rembourser sur un litige ouvert.
Vous ne devez pas le fermer. Si vous le faites, cela signifie qu'il a été résolu de façon satisfaisante et il ne peut être rouvert !

Si vous ne parvenez pas à le résoudre, je vous recommande de le transformer en réclamation. Vous demandez ainsi à PayPal d'étudier le dossier et de décider de son issue. Un litige sera sinon, automatiquement clos s'il n'est pas transformé en réclamation sous 20 jours.

Je compte sur votre vigilance et votre coopération !

Cordialement,

[Nessa26]

D’accord merci ☺️ car il insiste pour je clos le dossier pour qu’il fasse un remboursement

[Beuzy]

Bonjour, j'avais un litige avec un vendeur, il n'a jamais répondu. Il m'a signalé par email avoir un problème avec son compte paypal bloqué et qu'il allait me rembourser par virement mais que pour cela je devais cloturer mon litige car paypal aurait bloquer les fonds. Mais à ce jour il n'a toujours pas fait de virement j'aimerais donc faire une réclamation mais celà ne semble plus possible quels sont mes recours svp